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一般來(lái)說(shuō)，如果顯示投遞失敗，就已經(jīng)被拒收了。如果用戶在退貨時(shí)被唯品會(huì)拒絕，則表示用戶退回的商品不符合退貨條件，不予退款。當(dāng)然商品會(huì)按原路退回用戶的收貨地址。
而如果用戶自行拒收，被拒收的包裹返回倉(cāng)庫(kù)需要7天時(shí)間。倉(cāng)庫(kù)會(huì)在收到拒收包裹后的3天內(nèi)為您退款。貨到付款訂單無(wú)需申請(qǐng)退款。我們還是需要了解這一點(diǎn)的。當(dāng)然，退款時(shí)也會(huì)遇到各種異常情況。
例如： 1、訂單退款金額有誤； 2. 多個(gè)訂單已退回但部分訂單未退款； 3、退貨顯示退貨不符，無(wú)法退款； 4. 訂單顯示已退款，但已過(guò)期，尚未被沒收。 5.使用現(xiàn)金支付，但訂單支付方式顯示為“pos機(jī)刷卡”。
如遇到上述情況，用戶需聯(lián)系唯品會(huì)客服解決問題。您可以通過(guò)手機(jī)唯品會(huì)app聯(lián)系客服，也可以通過(guò)電腦端唯品會(huì)官網(wǎng)聯(lián)系客服。當(dāng)然，您也可以直接撥打唯品會(huì)客服電話咨詢更方便。
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