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        網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò),這些基本的技術(shù)必不可少!

        發(fā)布時(shí)間:2024-06-07
        網(wǎng)絡(luò)故障是弱電工作中最易常見的問題,尤其是我們?nèi)蹼娙私?jīng)常與網(wǎng)絡(luò)打交道,那么如何才能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)排查,快速解決問題呢?這些基本的技術(shù)是必不可少的,我們一起來看下。
        一、網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)必備
        為什么還要必備條件?因?yàn)檫@里所講的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)并不僅僅是停留在某一個(gè)小小命令的使用上,而是一套系統(tǒng)的方法,如果沒有這些條件,難以在項(xiàng)目中靈活運(yùn)用,所以還是先看看這些基礎(chǔ)的條件吧。
        1、了解網(wǎng)絡(luò)通信的基礎(chǔ)設(shè)備和其對(duì)應(yīng)的osi層次
        像交換機(jī)、三層交換機(jī)、路由器、防火墻這些最基本的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)該要有些了解,尤其是它們對(duì)應(yīng)的osi層次以及作用,比如普通的二層交換機(jī)對(duì)應(yīng)osi七層模型中的數(shù)據(jù)鏈路層,它可以隔絕沖突域,同時(shí)可能通過虛擬局域網(wǎng)技術(shù)(vlan)來隔絕廣播域,二層交換機(jī)通過二層地址即mac地址來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)幀的轉(zhuǎn)發(fā);再比如路由器,它對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)層,可以提供路由尋址的功能等等。
        2、了解中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)
        一般中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)都是這樣的:接入層--匯聚層--核心層--網(wǎng)絡(luò)出口。
        下面給個(gè)圖:
        如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較龐大,匯聚層和核心層都會(huì)有,像這里的話,一般小型網(wǎng)絡(luò),就直接沒有匯聚層,不過思想是一樣的。下面講的排錯(cuò)其實(shí)都是針對(duì)用戶pc來說明的,事實(shí)上,數(shù)據(jù)中心中的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)也是類似的。不管網(wǎng)絡(luò)環(huán)境多么復(fù)雜,其實(shí)簡化下來跟這個(gè)都是差不多的。
        3、知道常用的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)命令
        如果用戶使用的是windows操作系統(tǒng),那么下面的這些命令就很重要了:
        這些命令都是網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)和檢查過程中會(huì)用到的基礎(chǔ)命令。
        4、清楚知道網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)的一個(gè)重要原則
        網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò),不就是要判斷網(wǎng)絡(luò)哪里出了問題,因此,你就必須要知道數(shù)據(jù)的走向。
        所以這個(gè)重要的原則是:關(guān)注數(shù)據(jù)的走向。
        下面講的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)思路其實(shí)就是通過追蹤數(shù)據(jù)的走向來一步步縮小網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)的,因此,時(shí)刻記住這一點(diǎn)非常非常重要!這也是為什么上面需要讓你了解中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)了。
        二、網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)基本思路
        基本思路如下,這跟網(wǎng)上的大多數(shù)人寫的應(yīng)該是差不多的。
        (1)檢查物理鏈路是否有問題
        (2)查看本機(jī)ip地址、路由、dns的設(shè)置是否有問題
        (3)測(cè)試網(wǎng)關(guān)或路由器的通暢情況。先測(cè)網(wǎng)關(guān)然后再測(cè)路由器,一級(jí)一級(jí)地測(cè)試
        (4)測(cè)試ping公網(wǎng)ip的通暢情況(平時(shí)要記幾個(gè)外部ip)
        (5)測(cè)試dns的通暢情況,可以直接ping網(wǎng)站地址
        三、網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)詳細(xì)步驟
        為了更好的講述網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)的過程和思路,假設(shè)我們有下面的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境:
        下面,我們就以上面這個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為例子,詳細(xì)介紹我們的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)思路,每一步要怎么做,每一步為什么要這樣做以及這樣做之后我們可以得到什么信息,都會(huì)做一個(gè)說明。
        一、檢查物理鏈路是否有問題
        這一步是我個(gè)人認(rèn)為在做網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)時(shí)必須要做的第一步!經(jīng)常會(huì)聽朋友說,領(lǐng)導(dǎo)的電腦上不了網(wǎng),需要過去排錯(cuò),搞了老半天,還發(fā)現(xiàn)不了問題,最后在幾經(jīng)絕望之時(shí),竟然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線都沒接上電腦。這就真的是悲劇了,浪費(fèi)了很多時(shí)間不說,這樣的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)思路本來就是有錯(cuò)誤的,所以清晰的思路很重要,避免走彎路。
        因?yàn)橐苍S不是每個(gè)人都可以去機(jī)房查看交換機(jī)的接線情況,所以這一步,我們排查的重點(diǎn)范圍就應(yīng)該放在如下面圖所示的地方:
        在這一步,下面幾點(diǎn)是需要注意排查的:
        1.確認(rèn)電腦本身的網(wǎng)卡有沒有問題
        2.確認(rèn)接的網(wǎng)線有沒有問題(檢查水晶頭、網(wǎng)線的連接、網(wǎng)線的質(zhì)量)
        3.本機(jī)所連接的交換機(jī)(如果可以去機(jī)房查看的話)
        如果上面這幾點(diǎn)排查都沒有問題了,那么就是該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的其他設(shè)備問題了。這一范圍的排查相對(duì)比較簡單,因?yàn)橹簧婕暗轿锢礞溌返倪B接問題。
        二、查看本機(jī)ip地址、路由、dns的設(shè)置是否有問題
        上面第一步,物理鏈路的排查沒有問題了,也就是說,電腦接上網(wǎng)線之后,電腦有反應(yīng)了,可以識(shí)別,但是網(wǎng)絡(luò)還是不通,來到這一步,就應(yīng)該先把注意的范圍放在電腦的設(shè)置上面了。
        這一步,我們關(guān)注的重點(diǎn)是:
        1、ip地址設(shè)置
        如果采用的是dhcp自動(dòng)獲取的方法,那么這時(shí)候只需要看自己本機(jī)的設(shè)置上有沒有開啟自動(dòng)獲取ip的設(shè)置以及有沒有開啟相關(guān)的服務(wù);
        如果用的是靜態(tài)ip,那么就必須要注意ip地址的填寫有沒有錯(cuò)(一般網(wǎng)絡(luò)管理人員給的)、ip地址的子網(wǎng)掩碼有沒有問題(這很重要,對(duì)于靜態(tài)ip,很多人在這里設(shè)置錯(cuò)誤)。
        另外值得提的是,給電腦分配ip地址時(shí),最好是綁定mac地址,避免用戶私改ip地址,造成ip沖突。
        一般可以用下面的命令查看:
        2、路由設(shè)置
        對(duì)于服務(wù)器、pc,一般是指默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置了;對(duì)于路由器本身或三層交換機(jī),那就是靜態(tài)路由或動(dòng)態(tài)路由的設(shè)置問題了。
        3、dns設(shè)置
        主要是要確保所設(shè)置的dns服務(wù)器地址到底有沒有提供域名解析服務(wù)或者是否出現(xiàn)了故障,你得設(shè)置一個(gè)正確的dns服務(wù)器地址或可以自動(dòng)獲取。在windows上面你可以通過下面的命令查看:
        三、測(cè)試網(wǎng)關(guān)或路由器的通暢情況。
        先測(cè)網(wǎng)關(guān)然后再測(cè)路由器,一級(jí)一級(jí)地測(cè)試。
        在上面的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,在網(wǎng)絡(luò)通的情況下,我們?cè)陔娔X上使用命令tracert -d命令,會(huì)得到下面的結(jié)果:
        通過這個(gè)測(cè)試結(jié)果,我們可以清楚地知道電腦在訪問互聯(lián)網(wǎng)時(shí),數(shù)據(jù)的走向情況:
        根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)走向,我們就可以得到一個(gè)重要的思路,就是根據(jù)數(shù)據(jù)走向來檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)的通暢情況!因此,我們可以分兩步:
        1、先測(cè)試電腦到網(wǎng)關(guān)192.168.2.254的通暢情況
        我們可以在自己的電腦上自己ping網(wǎng)關(guān)的地址,看是否有響應(yīng)
        一般這樣的判斷方法是比較快的,但有時(shí)候,無論怎樣都ping不通,那么則可能有以下的幾種情況:
        a、網(wǎng)關(guān)設(shè)備做了禁止ping的設(shè)置
        b、網(wǎng)關(guān)接口或網(wǎng)關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障
        對(duì)于a,一般很少會(huì)在這些設(shè)備在做ping的限制操作,實(shí)在是沒有太大的必要這樣做,當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)安全等要求十分嚴(yán)格的除外。ping通192.168.2.254網(wǎng)關(guān)后,再ping一下172.16.13.1以確認(rèn)電腦到整個(gè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備都沒有問題。
        對(duì)于ping不通的時(shí)候,我個(gè)人還建議在電腦上執(zhí)行如下操作:
        arp -a :網(wǎng)關(guān)地址和網(wǎng)關(guān)的mac地址,這個(gè)命令弱電行業(yè)網(wǎng)前面有詳解過。
        即查看電腦本身有沒有獲取到網(wǎng)關(guān)的mac的地址,顯然,如果沒有網(wǎng)關(guān)的mac地址,那也是不可能ping通網(wǎng)關(guān)的,在排除了前面電腦設(shè)置的問題后,你可以猜測(cè)是網(wǎng)關(guān)設(shè)備出了問題,這時(shí)就可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)工程師對(duì)網(wǎng)關(guān)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試了。
        2、測(cè)試到其它路由器的通暢情況
        前面一步?jīng)]有問題了,也就是電腦到網(wǎng)關(guān)通信正常了,再測(cè)試網(wǎng)關(guān)到出口路由器的通暢情況:
        這里,我們使用tracert -d命令就可以了:
        當(dāng)然,如果發(fā)現(xiàn)不通,那么則可能是下面的情況:
        a、網(wǎng)關(guān)設(shè)備與路由器之間的物理鏈路問題
        b、網(wǎng)關(guān)設(shè)備與路由器之間的設(shè)置問題,比如路由協(xié)議、接口配置之類的
        出現(xiàn)上面的情況,那就是網(wǎng)絡(luò)工程師的問題了,當(dāng)然,如果你是網(wǎng)絡(luò)工程師,應(yīng)該要馬上查看一下設(shè)備的狀態(tài),看是不是設(shè)備哪里出現(xiàn)問題了。
        上面的步驟完成了,假設(shè)你的出口路由器設(shè)置是沒有問題的,比如nat與默認(rèn)路由等的設(shè)置沒有問題,那么我們大致可以知道,內(nèi)網(wǎng)的一個(gè)基本通信是正常的(至少你的電腦和出口路由器的通信沒問題),我們就要看看電腦到底能不能訪問互聯(lián)網(wǎng)了。
        四、測(cè)試ping公網(wǎng)ip的通暢情況(平時(shí)要記幾個(gè)外部ip)
        來到這一步的時(shí)候,就說明前面三步是沒有問題的,也就是說,本地局域網(wǎng)絡(luò)的通信是正常的,這時(shí)要做的就是判斷本地局域網(wǎng)絡(luò)與外網(wǎng)(公網(wǎng))之間的通信有沒有問題了:
        這里采取的是直接ping公網(wǎng)地址的方法,是為了排除dns的影響(萬一你的dns設(shè)置又有問題),至于要ping什么樣的公網(wǎng)地址,個(gè)人建議是,可以ping一些沒有禁止ping的公共dns服務(wù)器地址,比如114.114.114.114和8.8.8.8的:
        這樣之后,基本上就可以確定網(wǎng)絡(luò)是沒有問題的了。能ping通外網(wǎng),說明網(wǎng)絡(luò)是沒有問題的,當(dāng)然,這里并沒有提到出口放置防火墻的情況,實(shí)際上,思路是一致的,但是,你需要考慮的是,你的訪問數(shù)據(jù)有沒有被防火墻給過濾掉,是數(shù)據(jù)出去的時(shí)候過濾了,還是數(shù)據(jù)回來的時(shí)候過濾了?由于還要涉及到防火墻的設(shè)置,這里就不再提及了,只是仍要注意這一點(diǎn)就是了。
        五、測(cè)試dns的通暢情況,可以直接ping網(wǎng)站地址
        如題,可以直接ping網(wǎng)站地址,看有沒有回顯ip地址,至于通不通是另外一回事,只要可以回顯ip地址,那么dns就沒有問題了,不過這里仍然要說一下nslookup這個(gè)命令,這是一個(gè)非常好用的命令,我平常自己在網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)時(shí),基本上都會(huì)用到:
        當(dāng)然也可以像下面這樣使用:
        使用nslookup命令,作用有二:
        1、幫你測(cè)試你設(shè)置的dns服務(wù)器有沒有問題
        2、在不考慮dns服務(wù)器是否智能的前提下,你可以根據(jù)回顯ip地址速度的快慢來大致判斷dns服務(wù)器的優(yōu)劣情況
        所以可以充分利用nslookup命令了。
        所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)的思路和一些基本命令的掌握還是很重要的,雖然單個(gè)命令的使用的功能不是特別大,但組合起來使用卻是可以解決很多問題。
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