一、快遞郵丟了怎么解決
快遞郵丟了的解決辦法是：找賣家由賣家補(bǔ)發(fā)或者退款。無法解決的可以請求網(wǎng)購平臺(tái)官方介入，或者由快遞公司按照事先約定賠償?？爝f丟了可以直接找賣家，賣家會(huì)自行處理：補(bǔ)發(fā)或退款。如果賣家不給處理或處理不滿意的話，雙方可以在溝通不滿意的情況下請官方平臺(tái)介入。如果是私人郵寄包裹，處理起來相對復(fù)雜。首先需要寄件方提供郵寄單以及有效證件去當(dāng)?shù)乜爝f站進(jìn)行索賠處理。寄件人如果對快遞公司索賠處理的結(jié)果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定進(jìn)行賠償，可以請求司法介入。
二、快遞郵丟了怎么賠償
1.對于保價(jià)的郵件快遞，按照保價(jià)的金額賠償；
2.對于沒有保價(jià)的郵件快遞，按照當(dāng)事人遭受的實(shí)際損失來賠償，但最高賠償額不能超過收取的資費(fèi)的三倍。
當(dāng)快遞公司丟件后可以要求快遞公司賠償實(shí)際物品的價(jià)值并退回郵費(fèi)，一般情況下在丟失快遞件時(shí)會(huì)按照快遞合同中的約定進(jìn)行賠償，如果寄件人為快遞保價(jià)后，丟件賠償需要按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償，如果寄件人沒有進(jìn)行保價(jià)則會(huì)按照法律的規(guī)定進(jìn)行賠償。
三、快遞丟失快遞公司是否免責(zé)
快遞丟失如果具有不可抗力因素的，快遞公司可部分或者全部免除責(zé)任。寄件人與快遞公司之間成立合同關(guān)系，快遞服務(wù)合同中約定的免責(zé)條款是快遞公司單方制定的免除己方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的格式條款，在簽訂合同時(shí)，需盡到告知義務(wù)。
《中華人民共和國郵政法》第四十八條
因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：
（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外；
（二）所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；
（三）寄件人、收件人的過錯(cuò)。