問：您好，已經(jīng)聯(lián)系新網(wǎng)，明確告知他們已經(jīng)將域名驗證庫更新，但不能確定管局是否同步，5月10號申請，11號通過并且更新，他們建議3個工作日后再提交備案,域名驗證庫已更新
答：您好，好的，已備注此情況并重新提交備案；為確保信息生效，我司三天后再上報備案,非常感謝您長期對我司的支持!
問：“ope/commonlib/funclib.asp.bak文件無法改為funclib.asp，幫我改下
答：您好，當前我司核實到您對應(yīng)文件ope/commonlib/funclib.asp被我司服務(wù)器上安全系統(tǒng)，檢查到其中包含木馬病毒，請聯(lián)系您網(wǎng)站程序員為您核實清理后，到主機管理后臺操作解除限制，重新上傳該文件即可,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：我檢查了該文件代碼沒問題啊
答：您好，當前核實到您對應(yīng)文件中，包含了execute(request())一句話木馬函數(shù)，被服務(wù)器系統(tǒng)安全防護攔截了，建議您聯(lián)系您網(wǎng)站程序員為您重新核實一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：點擊公司的域名，但都打不開。
答：您好，
2、如需我司協(xié)助排查，請您選擇“主機租用vps、云主機”下面對應(yīng)的類別“站點設(shè)置”—“站點權(quán)限配置有誤等造成網(wǎng)站打不開，常規(guī)問題排查（一個站點）”提交，并附上正確的服務(wù)器超管密碼以及web服務(wù)器所在位置；該服務(wù)器有免費贈送的3次金牌服務(wù)，您如果提交該工單類型是免費的；非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器中毒，導(dǎo)致網(wǎng)站數(shù)據(jù)不正確，后臺無法登陸，請恢復(fù)的數(shù)據(jù)，謝謝！
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前沒有4月10日的備份，您的虛擬主機在我司只保留近期1周內(nèi)的備份，我司查看服務(wù)器上的備份也是被黑的文件，目前只能您本地恢復(fù)下程序備份，目前工單沒有扣費，謝謝 。
問：為什么你們的服務(wù)器會被攻擊
答：您好，這個并非服務(wù)器被入侵，是程序漏洞被利用導(dǎo)致的掛馬，需要您聯(lián)系程序人員進行下漏洞修復(fù)以及掛馬清理，需要修復(fù)漏洞才可以避免被繼續(xù)掛馬，謝謝。
問：服務(wù)器連不上了
答：您好，經(jīng)核實:
問：me域名不能注冊，如果不能注冊可以轉(zhuǎn)入？
答：您好，因資質(zhì)原因，west.cn上暫不支持me后綴域名注冊。請您嘗試在其他海外注冊商上注冊，如west263.hk
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好me域名轉(zhuǎn)入費用一次交完后，還需要續(xù)費一年？
答：您好，正常情況下，me域名轉(zhuǎn)入成功后年限會增加1年，若您還有續(xù)費需求，您可自行續(xù)費。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!