去年，ebay推出了《海外倉服務標準管理政策》，來規(guī)范賣家的海外倉運營，保證發(fā)貨時間，提升買家購物體驗，維護平臺公平競爭環(huán)境。該政策主要包括以下兩個方面：
1.規(guī)范海外倉服務承諾的期限：賣家在設置發(fā)貨時間時，應設置訂單處理日期不超過2天，為物流選項提供承諾交付日期不超過規(guī)定日期。否則，將被視為不符合規(guī)定的發(fā)貨。平臺將評估賣家的合規(guī)發(fā)貨率。
合規(guī)發(fā)貨率：海外職位符合上述合規(guī)定義的比例。
2.海外倉訂單實際業(yè)績考核：評價指標包括以下內(nèi)容。
及時交貨率：在承諾交貨時間內(nèi)按交易比例領取掃描件。
及時交貨率：在承諾的總交貨時間內(nèi)被掃描到的交易百分比。
物流不良交易率：交易中出現(xiàn)"貨未到到達"糾紛或物流服務得分較低的百分比。
ebay會根據(jù)現(xiàn)有物流不良交易率評價的基礎上，根據(jù)各站點與當?shù)匚锪鞣丈虒拥膶嶋H情況，連續(xù)評價各站點的海外倉儲指標。
1)英國海外倉庫的要求如下:
合規(guī)發(fā)布率:80%以上境外倉庫發(fā)布設置訂單處理日不超過2天，提供的物流選項承諾交貨日不超過3天。
交貨及時率:付款后5個工作日內(nèi)掃描交貨50%以上
2)美國境外地點的要求如下:
及時交貨率:支付后2個工作日內(nèi)90%以上的收款掃描。
第一個評估周期是2019年3月6日至10日。不合格的賬戶可能受到銷售限制。境外倉庫其他指標審查時間稍后公布。賣家中心還將于2019年4月初推出海外新崗位考核指標績效。
ebay提醒賣家盡快做出以下調(diào)整：
調(diào)整已公布的承諾訂單處理天數(shù)，提供符合承諾到達天數(shù)規(guī)范的物流選項。
及時上傳正確的海外倉運單號和承運人名稱。