物流質(zhì)量管理的含義,物流質(zhì)量管理的含義
物流質(zhì)量管理的含義
在傳統(tǒng)物流概念中,物流活動(dòng)要解決產(chǎn)、需在時(shí)間和空間上的分離問題,從而創(chuàng)造出時(shí)間和空間上的效用,物流往往被認(rèn)為是補(bǔ)足產(chǎn)、需之間的產(chǎn)品數(shù)量差額的主要手段,從而忽視了物流質(zhì)量在創(chuàng)造時(shí)間和空間效用中的重要作用。廣州到晉城物流專線在物流領(lǐng)域中,由于質(zhì)量管理水平低,直接導(dǎo)致質(zhì)量隱患增多,質(zhì)量事故不斷。例如,車禍造成貨物和人員裝各的損失,沉船造成全面巨大的損失,物流過程中丟失、損壞、變質(zhì)、延誤等不僅導(dǎo)致物流貨物質(zhì)量損失,而且使參與物流的各方企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重,經(jīng)營(yíng)效率低下?，F(xiàn)代物流管理理論中物流質(zhì)量管理的含義如下:
(1)物流質(zhì)量管理就是依據(jù)物流系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律,為了滿足物流顧客的服務(wù)需要,通過制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用經(jīng)濟(jì)辦法實(shí)施計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)過程。
(2)物流質(zhì)量管理是現(xiàn)代質(zhì)量管理理論在物流作業(yè)和運(yùn)籌優(yōu)化全過程中的運(yùn)用,是供應(yīng)鏈上的一個(gè)滿足顧客要求的環(huán)節(jié),是物流服務(wù)特性滿足客戶需求的程度。
(3)物流質(zhì)量管理是現(xiàn)代物流管理的核心,其運(yùn)作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到物流的整體績(jī)效。
(4)物流質(zhì)量管理是指科學(xué)運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法、手段,以質(zhì)量為中心,廣州到臨汾物流專線對(duì)物流全過程進(jìn)行的系統(tǒng)管理,包括保證和提高物流產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制等各項(xiàng)工作。物流質(zhì)量管理,也可以叫做物流全面質(zhì)量管理,這是因?yàn)槲锪髻|(zhì)量管理需要采納全面質(zhì)量管理的觀念,運(yùn)用全面質(zhì)量管理的方法。
物流質(zhì)量管理主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。質(zhì)量保證就是要對(duì)用戶實(shí)行質(zhì)量保證,就是維護(hù)用戶的利益,使用戶滿意,并取得用戶信譽(yù)的-系列有組織、有計(jì)劃的活動(dòng)。而質(zhì)量控制是對(duì)物流運(yùn)作方內(nèi)部來說的,是測(cè)量實(shí)際的質(zhì)量結(jié)果,與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比,對(duì)某些差異采取措施的調(diào)解管理過程。質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。
當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)的全球化、一體化。企業(yè)面對(duì)的是開放的市場(chǎng),客戶需求的多樣化、個(gè)性化,產(chǎn)品和服務(wù)在質(zhì)量及營(yíng)銷水平上的競(jìng)爭(zhēng)將日益加劇。而我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于物流的管理有許多不規(guī)范的因素。例如,在企業(yè)中存在嚴(yán)重的家長(zhǎng)制作風(fēng)、缺乏嚴(yán)格的決策程序等,導(dǎo)致物流作業(yè)方式和物流服務(wù)水平低下,沒有形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物理服務(wù)流程和規(guī)則,這為滿足客戶多樣化的需求帶來了困難。企業(yè)內(nèi)部管理制度混亂、物流信息化程度低,難以滿足工商企業(yè)信息化的要求,會(huì)影響物流企業(yè)的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)量的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。結(jié)合我國(guó)現(xiàn)階段的國(guó)情,重視質(zhì)量管理理論在現(xiàn)代物流中的應(yīng)用是急需且必要的。質(zhì)量管理在提高物流的服務(wù)水平、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面都具有重要的作用。