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如果您收到貨后要求退款但不退貨,您可以拒絕退款申請。如果已經(jīng)和消費(fèi)者溝通過,但沒有效果,商家可以申請平臺介入。這時,客服人員應(yīng)該做好相應(yīng)的應(yīng)對準(zhǔn)備。 voucher,同時簡單說明不可退的原因,最好能分點(diǎn)列出來。
拼多多退款教程:通常情況下,如果商家無正當(dāng)理由拒絕用戶的退款申請,您可以在退款詳情頁面找到“請求客服介入”功能,請拼多多客服協(xié)助協(xié)商處理。除了請求客服幫助,用戶還可以選擇點(diǎn)擊退款界面的“修改退款協(xié)議”選項(xiàng),然后重新填寫退款申請,上傳相關(guān)退款憑證圖片,點(diǎn)擊“立即申請退款” “按鈕就是這樣。
避免投訴的方法:最重要的是要避免兩點(diǎn),物流投訴和異常退款。物流方面,您一定要先了解物流情況再發(fā)貨或添加快遞單號。如遇物流異常,可主動告知買家,避免投訴;如遇到描述不符、未按要求履行等非正常退款原因,請主動解決問題,并告知買家會努力賠償,并讓其修改退款原因,避免平臺干預(yù)。
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