一、解決醫(yī)療糾紛的途徑和程序有哪些
醫(yī)療糾紛解決途徑：
1.協(xié)商。醫(yī)患雙方就賠償問題進行協(xié)商，達成一致意見，雙方簽訂協(xié)議書，可以辦理公證或律師見證，并報衛(wèi)生行政主管部門備案。
2.申請衛(wèi)生行政部門處理。當事人應(yīng)當提出書面申請，并在知道或應(yīng)當知道身體健康受到損害之日起1年內(nèi)提出。
3.向人民法院起訴。醫(yī)療糾紛可以不向衛(wèi)生行政部門申請?zhí)幚恚苯酉蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟，以侵權(quán)為案由的，訴訟時效為1年，以違約為案由的，訴訟時效為2年，均自知道或應(yīng)當知道自己的權(quán)益受到侵害之日起計算。
4.仲裁。由于仲裁員的選任的特殊性，即可以有法律專家又可以有醫(yī)療專家共同組成仲裁庭處理糾紛，兩個專業(yè)的結(jié)合使糾紛解決更具效率。
醫(yī)療糾紛解決的流程：
1.組織醫(yī)療糾紛調(diào)查，收集相關(guān)資料，了解醫(yī)患雙方的意圖。
2.宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)學知識，引導醫(yī)患雙方依據(jù)事實和法律公平解決糾紛，防止矛盾激化。
3.必要時邀請相關(guān)醫(yī)學、法律專家分析糾紛情況，并向糾紛雙方公布專家意見。
4.調(diào)解程序。
5.經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，按照雙方當事人達成的協(xié)議制作書面調(diào)解協(xié)議書。
6.經(jīng)調(diào)解未達成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，告知其他解決途徑。
7.分析醫(yī)療糾紛形成的原因，向醫(yī)療機構(gòu)提出醫(yī)療糾紛防范意見和建議。
8.為患者及其家屬提供醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢服務(wù)。
二、醫(yī)療糾紛調(diào)解分為幾種
1.人民調(diào)解
人民調(diào)解委員會的調(diào)解是指雙方當事人共同向調(diào)解委員會申請調(diào)解，由后者主持調(diào)解達成協(xié)議。這種調(diào)解程序規(guī)范，達成的協(xié)議如果沒有法定撤銷事由，就成為合法協(xié)議，并且不收取任何費用。
衛(wèi)生部等三部門發(fā)出通知，要求各地設(shè)立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，免費為市民調(diào)解醫(yī)療糾紛。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會受理本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)與患者之間的醫(yī)療糾紛。受理范圍包括患者與醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員就檢查、診療、護理等過程中發(fā)生的行為、造成的后果及原因、責任、賠償?shù)葐栴}，在認識上產(chǎn)生分歧而引起的糾紛。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛不收費。委員會由具有較強專業(yè)知識和較高調(diào)解技能、熱心調(diào)解事業(yè)的離退休醫(yī)學專家、法官、檢察官、警官，以及律師、公證員、法律工作者組成。
2.行政調(diào)解
行政調(diào)解是指衛(wèi)生行政部門對于醫(yī)療糾紛的調(diào)解。就我國的情況而言，衛(wèi)生行政機關(guān)在醫(yī)療糾紛調(diào)解中占據(jù)著核心地位，《醫(yī)療事故處理條例》對此作了專門規(guī)定：衛(wèi)生行政機關(guān)調(diào)解的范圍是當事人之間關(guān)于醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷聽幾h；調(diào)解是可選擇的并且不具有強制力，其履行取決于當事人的意愿。實踐中，衛(wèi)生行政部門作為行政機關(guān)以及行業(yè)主管機關(guān)，其所具有的權(quán)威性對醫(yī)療糾紛的調(diào)解具有重要作用，許多醫(yī)療糾紛都通過調(diào)解獲得解決。
3.訴訟調(diào)解
訴訟調(diào)解也稱司法調(diào)解，是指醫(yī)療糾紛進入訴訟程序后，由法院組織進行、醫(yī)療糾紛雙方當事人自愿同意的調(diào)解。
我國民事訴訟法規(guī)定，人民法院審理民事案件，根據(jù)當事人自愿的原則進行調(diào)解。所謂自愿，一是從程序意義上講，雙方當事人自愿以調(diào)解的方式解決爭議；二是從實體意義上講，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容必須是雙方當事人意愿。這是調(diào)解不同于判決的一個重要特點。以調(diào)解的方式解決當事人之間的糾紛，是法律賦予當事人的一種訴訟權(quán)利，人民法院有權(quán)在當事人自愿的前提下主持調(diào)解，無權(quán)強迫當事人接受調(diào)解。調(diào)解協(xié)議必須是雙方當事人互諒互讓、自愿協(xié)商的結(jié)果。也就是說，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容是雙方當事人真實的意思表示。
三、醫(yī)療糾紛處理部門
1.治療期間的糾紛由醫(yī)務(wù)科處理。專人負責接待、組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實具體的治療方案，努力將病人損害降低到最小，接待投訴、溝通和調(diào)查過程均應(yīng)建立和完善相應(yīng)的文字記錄。
2.治療終結(jié)的糾紛報告分管領(lǐng)導，再根據(jù)事件的性質(zhì)和糾紛雙方（或多方）代表人意見，做好協(xié)調(diào)和處置工作，糾紛處理結(jié)束后，相關(guān)資料按年度存檔備案。