信息化項(xiàng)目分包商應(yīng)如何選擇
對于大型管理信息系統(tǒng)而言,由于系統(tǒng)的復(fù)雜性以及所涉及的多學(xué)科、多專業(yè)的特點(diǎn),完全由一個(gè)承包商來承擔(dān)全部的工作往往具有較大的風(fēng)險(xiǎn)。人力資源比較豐富,技術(shù)人員的工資較低,也是他們選擇當(dāng)?shù)胤职痰脑?業(yè)主一般也比較鼓勵(lì)這種做法,對雙方都有一定的好處。但是選擇分包商畢竟給項(xiàng)目的執(zhí)行增加了一個(gè)中間環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)的存在對系統(tǒng)的建設(shè)可能造成一些潛在的不利影響。下面根據(jù)筆者參加三峽工程管理系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),談一談承包商選擇分包商給項(xiàng)目和業(yè)主可能帶來的問題。
一、分包商在項(xiàng)目執(zhí)行過程中的地位問題
從道理上講,在項(xiàng)目的執(zhí)行工程中,分包商應(yīng)該完全服從項(xiàng)目承包商的意志,因?yàn)樗麄兪菑某邪棠抢锏玫焦ぷ骰貓?bào),并且他們在工作上是向承包商負(fù)責(zé),而不是向業(yè)主負(fù)責(zé),出現(xiàn)的任何問題最終都是由承包商向業(yè)主負(fù)責(zé)。但是在很多問題上,分包商基于他們對國內(nèi)情況的了解,以及他們對國內(nèi)其它單位所開發(fā)的管理系統(tǒng)的情況比較熟悉,他們往往能夠提出一些令業(yè)主更感興趣的意見或方案,而這些意見或方案很可能會遭到承包商的反對。
承包商反對這樣的意見或建議有時(shí)侯并不是覺得這些意見不對,而是這樣做的結(jié)果很可能會打亂他們的整個(gè)計(jì)劃和進(jìn)程。要知道國外項(xiàng)目管理人員的成本意識和計(jì)劃意識是非常強(qiáng)的,一經(jīng)制定并且得到批準(zhǔn)的計(jì)劃不會輕易改變。對上面這種情況,如果業(yè)主的立場很堅(jiān)決的話,承包商一般也會服從,問題是如果經(jīng)常出現(xiàn)這種情況,必然會給項(xiàng)目帶來變更或索賠的后果,并且嚴(yán)重影響合同的正常執(zhí)行。
二、分包商人員的待遇對業(yè)主員工的影響
分包商工作人員以及那些直接受雇于承包商的當(dāng)?shù)厝藛T的工資待遇一般都要顯著地高于業(yè)主同等級的員工,這種情況的存在對業(yè)主參與系統(tǒng)建設(shè)的員工的工作積極性構(gòu)成了較大的影響,也許是同一所大學(xué)同一年畢業(yè)的同班同學(xué),由于受雇于不同的公司,受到了完全不同的對待。在有些人看來,這實(shí)際上反映了對個(gè)人價(jià)值的不同尊重程度。更糟糕的情況是,企業(yè)花費(fèi)了大量金錢培養(yǎng)的一些信息技術(shù)方面的人才,在他們掌握了足夠的技術(shù),積累了足夠的資歷和經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,外界的誘惑以及對個(gè)人處境的不滿迫使他們作出辭職的選擇,而且有時(shí)他們選擇此舉的時(shí)間正是企業(yè)極端需要他們的時(shí)候,如果是集體辭職的話,完全可能使整個(gè)企業(yè)好不容易推行起來的信息化建設(shè)進(jìn)程走向夭折。
三、分包商數(shù)量的控制問題
軟件的開發(fā)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性,在開發(fā)過程的不同階段,在開發(fā)方式和步驟上應(yīng)該追求一致性和連貫性,承包商應(yīng)該選擇相對比較固定的軟件開發(fā)合作伙伴,不應(yīng)該由于意見不一致或其它原因,隨意更換分包商,尤其是比較受業(yè)主歡迎的分包商。分包商數(shù)量的增加不僅會降低生產(chǎn)率,減緩工作進(jìn)程,更重要的是可能會增加未來系統(tǒng)的維護(hù)工作量,因?yàn)椴煌娜司哂胁煌敕?同樣,不同程序員有不同的編程習(xí)慣,雖然在當(dāng)時(shí)看來系統(tǒng)功能的確達(dá)到了功能說明書中規(guī)定的要求,但實(shí)現(xiàn)的方式有可能完全不同。除此以外,對于擁有軟件產(chǎn)權(quán)(版權(quán))和大量的企業(yè)機(jī)密的業(yè)主來說,分包商過多可能會帶來一些安全保密方面的問題;因此業(yè)主應(yīng)該加強(qiáng)對承包商進(jìn)行分包的管理。一般的做法是,承包商在選擇任何分包商時(shí)必須事先取得業(yè)主的同意。