亞馬遜物流運(yùn)營(yíng)常見八大問題！你中招了嗎
隨著亞馬遜的普及，越來越多的中小賣家進(jìn)入亞馬遜平臺(tái)向全球消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。一些賣家希望打開亞馬遜的市場(chǎng)，但這也意味著評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。幾百萬，有的花了一年的心血，年初定的小目標(biāo)沒看到水花。那么，亞馬遜在銷售時(shí)應(yīng)該注意什么呢？
1.惡意銷售
賣家在亞馬遜美國(guó)站做了一個(gè)比較小的品類，但是有兩個(gè)產(chǎn)品銷量上去了，但是賬號(hào)掛了。本來基于有效利用資源的原則，公司在其他賬號(hào)上賣fba。這時(shí)，一些從業(yè)者看到了商機(jī)，開始跟隨，不正當(dāng)?shù)卮罅夸N售空商品，大量退貨損壞產(chǎn)品，造成嚴(yán)重?fù)p失。由于商標(biāo)沒有注冊(cè)成功，賣家無所適從。目前亞馬遜已經(jīng)推出了透明計(jì)劃，主要用于防止跟風(fēng)。企業(yè)參與透明計(jì)劃的首要條件是品牌備案。目前，只有美國(guó)電視臺(tái)可以參與透明計(jì)劃。所以企業(yè)通過這個(gè)計(jì)劃進(jìn)行預(yù)防和銷售的必要條件是擁有美國(guó)品牌。
2.收到訂單信息后不發(fā)貨。
據(jù)報(bào)道，美國(guó)亞馬遜的許多中國(guó)賣家在出售產(chǎn)品后并沒有發(fā)貨。其中一家公司未能交付約10，000份訂單，收到了7，000多條差評(píng)，都是因?yàn)槲唇桓?，通過這種欺詐手段，損失超過了100，000美元。隨后，大量詐騙賣家賬號(hào)被關(guān)閉。由于擔(dān)心此類事件對(duì)供應(yīng)商的后續(xù)影響，亞馬遜會(huì)限制其收到的資金數(shù)量，例如，每半個(gè)月一次然后延長(zhǎng)至一個(gè)月，或者不管新舊賬都按一定比例繳納保證金。所以賣家在了解付款方案細(xì)節(jié)的時(shí)候，要注意結(jié)算期和預(yù)約期。
3.差評(píng)
一旦有客戶留下差評(píng)，一定要忍住脾氣耐心溝通，表示愿意解決和改進(jìn)不足。問題解決后，請(qǐng)客戶看看能不能修改評(píng)論。千萬不要以重發(fā)或退款的方式要求客戶修改差評(píng)，這樣會(huì)讓客戶誤以為你在威脅，導(dǎo)致更嚴(yán)重的問題。
4.網(wǎng)絡(luò)釣魚郵件
首先，你需要檢查網(wǎng)站域名是否正確。無論什么級(jí)別的域名，域名后綴前都必須加域名主語；然后驗(yàn)證亞馬遜的收款賬號(hào)，遇到需要輸入驗(yàn)證碼、賬號(hào)密碼，或者其他信息的郵件要小心。如果不確定，可以向在線客服咨詢；注意ssl安全證書。一般知名網(wǎng)站都會(huì)使用ssl安全加密證書，以https的形式顯示。
5.防止違規(guī)
在關(guān)鍵詞的選擇上不要模棱兩可，在搜索引擎上仔細(xì)瀏覽，否則輕則涉及品牌糾紛，重則對(duì)店鋪造成更嚴(yán)重的影響。如果不知道關(guān)鍵詞查詢方式和地址，可以免費(fèi)使用色貝知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)的商標(biāo)查詢服務(wù)，可以免費(fèi)查詢中國(guó)、美國(guó)、歐盟的商標(biāo)。
6.評(píng)估畫筆列表
在亞馬遜的列表排名中，排名與銷量成正比。對(duì)上市的影響直接和銷量和點(diǎn)評(píng)掛鉤。所以，刷量和評(píng)價(jià)一直是亞馬遜生態(tài)中經(jīng)久不衰的配套服務(wù)行業(yè)。這里不建議這么做，因?yàn)闀?huì)涉及到稱謂的問題。
7.亞馬遜第二次銷售
有的賣家發(fā)現(xiàn)一些因瑕疵原因被退貨或申請(qǐng)銷售的商品，在某些環(huán)節(jié)下變成二手商品或生產(chǎn)新品進(jìn)行銷售?？蛻敉嘶氐漠a(chǎn)品大部分都賣不出去。在某個(gè)時(shí)間，亞馬遜發(fā)來郵件，說亞馬遜會(huì)在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)幫賣家處理他們。然后賣家發(fā)現(xiàn)未售出的產(chǎn)品已經(jīng)轉(zhuǎn)入庫存。過了一會(huì)兒，鏈接下找到了亞馬遜和賣家的產(chǎn)品。
8.無良賣家爭(zhēng)相注冊(cè)專利
很多無良賣家，看到其他商家的產(chǎn)品銷量高，就趁機(jī)先注冊(cè)專利，進(jìn)而侵犯他人。這些無良商家通過在各大電商網(wǎng)站搜索瀏覽銷量較高或流量可觀的產(chǎn)品的賣家，鎖定注冊(cè)了外觀專利的產(chǎn)品。對(duì)于此類問題，賣家可以提供平臺(tái)上架信息，反映給投資經(jīng)理，或者走法律程序。但也給賣家敲響了警鐘，需要提前注冊(cè)產(chǎn)品專利，不給無良賣家可乘之機(jī)。
亞馬遜平臺(tái)總是有很多陷阱，當(dāng)上述行為發(fā)生時(shí)，賣家需要多加注意。
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亞馬遜物流趨勢(shì)對(duì)賣家的影響
2022年，亞馬遜配送成本大幅上升，立即陷入虧損狀態(tài)。新手賣家建議選擇輕量化、小型化的產(chǎn)品。按照目前的物流趨勢(shì)，明年的運(yùn)價(jià)仍不穩(wěn)定。
明年亞馬遜市場(chǎng)，馬太效應(yīng)會(huì)更明顯，好的會(huì)更好，不好的會(huì)更差。不知道這一點(diǎn)的賣家會(huì)覺得越來越難。其實(shí)你可以發(fā)現(xiàn)，在最近的市場(chǎng)環(huán)境下，很多人認(rèn)為是淡季，銷售不景氣。但也有人反映市場(chǎng)流量很好，銷量呈持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。在流量好的情況下，產(chǎn)品價(jià)格逐漸上漲，產(chǎn)品排名反而上升。
我們一直在不斷嘗試和論證產(chǎn)品適合什么樣的用戶群體和用戶畫像。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)，我們必須學(xué)會(huì)“以消費(fèi)者為導(dǎo)向”，而不是以個(gè)人為導(dǎo)向。
選擇一個(gè)需求大，競(jìng)爭(zhēng)小的偏長(zhǎng)尾分類。先做產(chǎn)品，再生存，再慢慢求發(fā)展，再延伸?？v橫產(chǎn)品可以大大提高產(chǎn)品的生命周期，有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘。那么為什么不是一種節(jié)省人力和金錢的方法呢？
也有賣家表示，這種延伸、垂直、深耕的模式已經(jīng)不適合亞馬遜市場(chǎng)。我也覺得很奇怪。為什么不呢？一個(gè)適應(yīng)環(huán)境的地方？如果你總是本末倒置，那一定是不合適的。如果之前的想法是適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，那么你肯定會(huì)覺得很累。是時(shí)候停下來想想了。
更何況同類都盯著超低價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)？如果產(chǎn)品因?yàn)檫@個(gè)外觀被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了，賣家也要思考自己的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還是回歸本質(zhì)。
希望以上內(nèi)容對(duì)賣家有幫助。跨境支付時(shí)刻關(guān)注賣家的每一件小事，相關(guān)方面的文章會(huì)在以后的文章中帶來，幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。
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亞馬遜物流輕小商品計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)在哪里
亞馬遜輕貨計(jì)劃(fbasmallandlight plan)是亞馬遜物流(fba)針對(duì)一些物流速度更快、數(shù)量少于指定量、符合資質(zhì)要求的輕貨(asin)推出的配送解決方案。主要適用于“小”、“輕”、“單價(jià)低”的商品。這一計(jì)劃解決了輕量級(jí)廉價(jià)商品賣家因fba收費(fèi)起步價(jià)過高而只能上市的典型困境。
加入亞馬遜物流輕貨計(jì)劃的好處如下:
1.降低低價(jià)商品配送成本，匯率略低于常規(guī)fba匯率，提高競(jìng)爭(zhēng)力和訂單轉(zhuǎn)化率。
2.不受add-onitem條款的限制，購(gòu)買小商品的客戶，無論是prime會(huì)員還是非prime會(huì)員，都不需要支付單筆最低消費(fèi)。
3.沒有最低購(gòu)買要求或購(gòu)買上限。亞馬遜的primeh qualified產(chǎn)品意味著亞馬遜最忠誠(chéng)、最活躍的買家可以看到你的產(chǎn)品。亞馬遜的a到z保證增加了買家對(duì)商品的信任。
亞馬遜物流輕商品計(jì)劃落戶亞馬遜德國(guó)，配送網(wǎng)絡(luò)拓展(中歐計(jì)劃)隆重啟動(dòng)。使用亞馬遜物流輕商品計(jì)劃的賣家可以選擇加入配送網(wǎng)絡(luò)拓展(中歐計(jì)劃)。賣家只有允許他們的庫存存放在德國(guó)、波蘭和捷克共和國(guó)，才能加入中歐計(jì)劃。
加入該計(jì)劃后，亞馬遜會(huì)要求你將亞馬遜的物流庫存運(yùn)送到德國(guó)的一個(gè)地址。之后，亞馬遜將自行決定如何在亞馬遜位于德國(guó)、波蘭和捷克的物流運(yùn)營(yíng)中心之間分配庫存。使用這項(xiàng)服務(wù)不收取額外費(fèi)用。配送成本將在原亞馬遜物流輕商品計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每件商品降低0.3歐元。所以你的輕小商品在德國(guó)的配送成本會(huì)低至0.8歐元/件(小信封尺寸)。
注意:要加入該計(jì)劃，賣家需要在波蘭和捷克共和國(guó)注冊(cè)增值稅(vat)。你還需要遵守距離銷售門檻和內(nèi)部統(tǒng)計(jì)門檻的要求。有關(guān)更多信息，請(qǐng)查看分銷網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展(中歐計(jì)劃)的納稅和申報(bào)要求的幫助頁面。
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