據(jù)了解，近日亞馬遜日本站又發(fā)布了一則《賣(mài)方退貨無(wú)退款》的公告，公告中表示，目前“無(wú)退還退款”設(shè)置功能現(xiàn)已可用。
從2021年4月26日開(kāi)始，亞馬遜開(kāi)放一項(xiàng)功能，該功能可以根據(jù)賣(mài)方定義的規(guī)則自動(dòng)提供“無(wú)退貨退款”（無(wú)產(chǎn)品退貨退款）。通過(guò)提供“無(wú)退貨退款”，可以通過(guò)減少客戶退回可能有缺陷的不必要產(chǎn)品的麻煩以及減輕賣(mài)方低價(jià)產(chǎn)品退貨成本的負(fù)擔(dān)來(lái)改善平衡。
賣(mài)家準(zhǔn)備退貨在“無(wú)退貨退款”標(biāo)簽中，您可以根據(jù)價(jià)格范圍、產(chǎn)品類(lèi)別、退貨原因等設(shè)置無(wú)退款退貨規(guī)則。利用此設(shè)置，當(dāng)顧客在回程接收中心提出退貨請(qǐng)求時(shí)，可以提供“不退還退款”。
此次日本站的這項(xiàng)政策倒是沒(méi)有美國(guó)站那樣嚴(yán)苛，賣(mài)家也沒(méi)有被強(qiáng)制必須提供無(wú)退貨退款，而是可以在后臺(tái)自行設(shè)置。
這樣對(duì)于那些貨值較低的產(chǎn)品，消費(fèi)者在退貨時(shí)，賣(mài)家就可以選擇給消費(fèi)者退款，而不要求退貨。
除此之外，亞馬遜還在這則公告中講述了有關(guān)海外退貨的政策變更，內(nèi)容如下所示。
從海外運(yùn)送到日本時(shí)的退貨處理方法如前所述，您必須為客戶提供以下服務(wù)之一：
1、在日本的退貨地址；
2、沒(méi)有退貨退款；
3、預(yù)付的運(yùn)輸標(biāo)簽。
從2021年7月28日開(kāi)始，如果商品總金額在1000日元以下（含消費(fèi)稅和運(yùn)費(fèi)），并且未在向海外賣(mài)家的退貨請(qǐng)求中提供在日本的退貨地址，則將預(yù)付運(yùn)費(fèi)。
亞馬遜表示，退貨退款適用于帶有或不帶有退貨標(biāo)簽的情況，預(yù)計(jì)這種變化將改善客戶的便利性，同時(shí)減輕與退貨有關(guān)的賣(mài)方負(fù)擔(dān)。