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記得幾年前，蘋果在中國大陸因?yàn)槠缫曅缘氖酆笳撸谎胍?.15晚會(huì)曝光。當(dāng)時(shí)，蘋果要求無條件回收用戶手機(jī)舊備件的做法備受爭議，很多情況下，用戶需要支付高額維修費(fèi)才能強(qiáng)制更換新的。
這種做法引起了消費(fèi)者的極大不滿。隨著央視的曝光和消協(xié)的介入，蘋果在這方面的政策有所調(diào)整。
然而，蘋果似乎愈合了傷疤，忘記了痛苦！從去年11月2日開始，蘋果悄然更改了國行版iphone的售后維修條款。根據(jù)新規(guī)定，保修證書、發(fā)票、包裝箱、
而且如果你想修iphone，就把這些東西帶上。這意味著機(jī)身序列號可以保修的日子一去不復(fù)返了！想要保修，必須出示這三份材料，否則蘋果有權(quán)拒絕保修！
雷認(rèn)為這明顯是霸王條款，是對中國人的歧視！因?yàn)橛辛诵蛄刑?，你完全可以查看iphone的保修狀態(tài)。而且發(fā)票、包裝盒等紙質(zhì)單據(jù)很難長期保存。如果蘋果公司以沒有發(fā)票和包裝盒為由拒絕保修，是不合理的。
現(xiàn)在大部分?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品都是序列號保修的。關(guān)鍵是，到目前為止，蘋果在其他地區(qū)還沒有類似的規(guī)定，比如美國和澳大利亞。其他地區(qū)的iphone只靠機(jī)身序列號還是可以保修的。
雷認(rèn)為，這無疑是蘋果針對中國的又一次歧視性售后政策！
此外，新的售后政策還規(guī)定，在京東商城等電商渠道購買的iphone一旦激活，將不支持7天無理由退貨服務(wù)，而在蘋果官網(wǎng)或直營店購買的iphone仍將支持14天無理由退貨服務(wù)。
這種不平等和差別化的政策也很讓人不愉快。也是行貨手機(jī)。為什么不能通過電商渠道退貨？
對于蘋果的兩項(xiàng)新政策，肖磊表示無法接受，希望消協(xié)處理。根據(jù)肖磊的經(jīng)驗(yàn)，似乎只有消費(fèi)者協(xié)會(huì)能讓蘋果服軟。而且細(xì)看這兩個(gè)新規(guī)，歧視非常明顯，就像幾年前的霸王條款。