ebay賣家遇到物流延遲該如何處理,ebay如何給賣家發(fā)郵件
如果易貝遇到物流延誤，該怎么辦
易貝賣家遇到物流延誤怎么辦在整個跨境電商產(chǎn)品交易過程中，物流是重要的核心環(huán)節(jié)，對產(chǎn)品成本和賣家服務有直接影響。其中物流延遲是賣家最頭疼的問題之一，會被官方限制，也會來自賣家的投訴和差評，對店鋪影響巨大。
由于國際運輸環(huán)節(jié)多，情況復雜多變，物流延誤問題難以完全避免。因此，我們一方面需要降低物流延遲的概率，另一方面需要學習如何最好地處理這個問題。那么，易貝賣家處理物流延遲的最佳方式是什么呢
運營技巧:易貝賣家應該如何處理物流延遲
首先，我們要知道如何判斷物流是否延誤。判斷物流延誤，需要看三個關鍵指標，即跟蹤信息顯示貨物準時送達，跟蹤信息顯示貨物準時送達，買家表示貨物準時送達。如果這三個指標中有一個成立，那么訂單就會及時送達，這就不計入物流延誤。
但是當這三個關鍵指標不滿足時，那么訂單將被易貝判定為交貨延遲，這將被包括在系統(tǒng)中。如果賣家長期表現(xiàn)不佳導致物流延誤率過高，店鋪的評分和商品的權重都會降低。
一、物流延誤如何處理
1.監(jiān)控物流
貨物發(fā)出后，實時監(jiān)控物流狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時與買家溝通，盡快尋求解決方案。例如，您可以關注易貝公告欄，這樣的惡劣天氣導致的交貨延遲可以在第一時間得知。其次，海關嚴查的問題也會造成延誤，所以你要跟買家解釋清楚，盡可能得到買家的理解。
另外，如果有選擇email送貨的同學，要經(jīng)常登陸email中的亞太物流，時刻關注是否有物品沒有在適當?shù)乃拓洉r間內(nèi)正確送達。
2.應急預案
一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時與買方溝通，提供多種解決方案供買方選擇。提前準備好溝通計劃。如果包裹延誤，賣家應主動告知買家包裹目前的送達狀態(tài)。同時，在溝通過程中，要提供事先準備好的各種方案，把選擇權交給買方。
3.自衛(wèi)
在貨物描述中，我們總是寫關稅由買方承擔。結(jié)果，當貨物交付到海關清關時，買方拒絕支付關稅，事情自然就耽擱了。個人買家甚至可能會給差評。針對這種情況，我們可以聯(lián)系易貝客服根據(jù)合適的物流投入信息進行人工審核，符合要求的中差評將被刪除。
此外，如果由于賣方無法控制的重大事故(如地震、火災或大規(guī)模物流延誤等)導致交貨延遲。)，易貝會保護賣家，大家要時刻關注物流動態(tài)，與易貝官方保持密切聯(lián)系。
二、如何降低物流延誤率
在上面，我們介紹了如何處理物流延遲，幫助賣家將損失降到最低。另一方面，我們也需要降低物流延遲率，最大限度地避免訂單延遲的發(fā)生。
1.對于銷量大的國家，盡量使用海外倉發(fā)貨，如美國、英國、ca、au等。
2.高價值產(chǎn)品掛號發(fā)貨不僅安全，而且更快捷，避免因物流延誤導致買家退款。
3.交通不好的國家直接屏蔽，比如印尼，波黑，還有一些不知名的小國，群島，都可以屏蔽。
4.如果發(fā)貨過程延遲，要及時告知買家是什么原因，會延遲多長時間，安撫買家情緒。
5.平時多關注物流渠道信息，選擇安全快捷的優(yōu)質(zhì)物流。
運營技巧:易貝賣家應該如何處理物流延遲在上面，我介紹了如何處理物流延誤以及如何避免，希望對你有所幫助。ebay在物流方面對賣家要求非常嚴格。要想賣出更多的產(chǎn)品，保證整個產(chǎn)品交易過程的順利進行，就得做好物流。