外貿(mào)chargeback是信用卡拒付（charge back），指的是持卡人在支付后一定期限內(nèi)（一般為180天，某些支付機構(gòu)可能規(guī)定更長的期限），可以向銀行申請拒付賬單上的某筆交易。由于網(wǎng)絡交易和面對面交易的差異性，無論您使用何種交易平臺，只要持卡人使用了信用卡進行支付，此類風險都無法完全避免。
持卡人發(fā)起拒付理由有哪些？
針對不同的拒付理由，可提供不同的申訴資料，最主要是提供充分有效的證據(jù)，增加勝訴的機率。
a、假卡交易拒付：交易的信用卡不是真實存在的，只是客戶通過一些方法算出了符合發(fā)卡行發(fā)卡規(guī)律的的卡號，有效期，cvv碼，卡并未實際發(fā)行。
b、 未授權(quán)交易拒付：即非本人交易，一般是持卡人卡掛失、被盜或者卡被人盜刷等原因產(chǎn)生的交易。
c、未收到貨：未及時交貨或未發(fā)貨等引起的拒付。
d、貨不對板或貨物損壞：客戶收到的貨物與網(wǎng)站圖片不符或收到的貨物破損。
e、惡意拒付：持卡人本人消費，但是持卡人卻在收到貨物后、拒絕為此筆交易付款。
針對信用卡交易的風險，如何做好訂單審核？
1、收到訂單時，超過300美金的，單筆超過兩件貨物的，建議郵件和客人二次溝通，確定有效聯(lián)系方式。沒有聯(lián)系電話，或者多次聯(lián)系無回應的，建議不要發(fā)貨及時退款。
2、斷貨、換貨必須及時通知客人并且做好記錄，同時通知客人補貨時間。
3、超過300美金的訂單，要求持卡人出示駕照等有效的身份證明文件或用于支付的信用卡正反面掃描件（cvv碼可以隱藏）。（若持卡人不配合提供相關(guān)資料，建議不要發(fā)貨，退款處理。因為正常的持卡人若購買大筆金額的產(chǎn)品，一般都是購買意愿強烈，很少會拒絕這類要求，無論對網(wǎng)站還是對持卡人均有保障，可以此來說服持卡人提供以上信息）。
4、連續(xù)多筆支付的，或者多次銀行返回declined或者do not honor信息后支付成功的，建議確認有效身份后再發(fā)貨，避免騙子多次嘗試突破風控系統(tǒng)騙單。
5、不發(fā)達地區(qū)、國家或者信譽不好的地區(qū)、國家建議不發(fā)貨并且屏蔽相關(guān)的ip和發(fā)卡行。對于荷蘭等扣關(guān)高的國家，避免接單。
此外，如果持卡人就一筆信用卡交易提出拒付，wintranx會協(xié)助您降低拒付率，在解決拒付的過程中，相關(guān)的交易資金會被臨時凍結(jié)。