亞馬遜美國(guó)站將在8月29日起終止輕小商品計(jì)劃。這個(gè)政策調(diào)整也將開(kāi)始往歐洲蔓延。
據(jù)亞馬遜歐洲站公告稱：“從9月26日開(kāi)始，fba低價(jià)費(fèi)率將取代輕小商品計(jì)劃，且輕小商品計(jì)劃的新產(chǎn)品注冊(cè)將于2023年9月14日后結(jié)束。”
亞馬遜歐洲站政策生效后，將為所有價(jià)格等于或低于(含增值稅)的商品推出低價(jià)fba費(fèi)率：英國(guó)10英鎊、德國(guó)11歐元、法國(guó)、意大利、西班牙12歐元，荷蘭、瑞典140瑞典克朗、波蘭55茲羅提。
這意味著價(jià)格門檻將保持與輕小商品相同，同時(shí)提供fba配送速度，并對(duì)所有符合條件的選擇使用低價(jià)fba費(fèi)率卡。所有符合條件的商品將自動(dòng)獲得低價(jià)。
歐洲站的賣家需要檢查產(chǎn)品、庫(kù)存狀態(tài)，并查看亞馬遜物流和低價(jià)亞馬遜物流價(jià)目表以評(píng)估任何變化，以便更好地適應(yīng)后續(xù)的變化。
當(dāng)然，無(wú)論亞馬遜怎樣發(fā)展，做輕小計(jì)劃的賣家小伙伴們，一定要趁早做好打算，根據(jù)公司的實(shí)際發(fā)展情況調(diào)整策略作出應(yīng)對(duì)。
亞馬遜fba新規(guī)鬧烏龍
最近，亞馬遜美國(guó)站的部分賣家收到通知。通知要求賣家在整車和聯(lián)運(yùn)運(yùn)輸?shù)耐宪嚿霞由w封條，如果封條缺失、不符合規(guī)定、破損或缺少信息，亞馬遜將不承擔(dān)任何損失或庫(kù)存丟失的責(zé)任。
由于該通知直接發(fā)給了賣家，且因翻譯的問(wèn)題，讓賣家們一頭霧水，不知如何應(yīng)對(duì)。
其實(shí)，該fba新政其實(shí)是面向貨代物流服務(wù)商(重點(diǎn)是海外倉(cāng))而非賣家。不過(guò)，此新規(guī)之下，賣家雖然無(wú)須做什么額外動(dòng)作，但可能會(huì)影響其索賠流程和進(jìn)度。
事實(shí)上，亞馬遜fba的庫(kù)存管理出錯(cuò)率較高，約為1%至1.25%。這意味著每年亞馬遜賣家因?yàn)閹?kù)存丟失或損壞等問(wèn)題而面臨損失的金額占其銷售額的1%至2%。
當(dāng)賣家遇到庫(kù)存丟失或損壞的情況時(shí)，通常會(huì)向亞馬遜平臺(tái)提出索賠申請(qǐng)。以下是四種可以申請(qǐng)索賠的情況：
1.通過(guò)平臺(tái)的貨件差異查詢功能發(fā)現(xiàn)入庫(kù)數(shù)量不一致，賣家可以在9個(gè)月內(nèi)向亞馬遜申請(qǐng)索賠。
2.對(duì)于在運(yùn)輸至退貨配送地址途中丟失的商品，賣家需要在最后一次確認(rèn)轉(zhuǎn)移移除貨件后的14天內(nèi)提交索賠申請(qǐng)。對(duì)于在運(yùn)輸途中殘損的商品，可以在收到商品后立即提交索賠。所有在運(yùn)輸途中丟失或殘損的商品都可以提出索賠申請(qǐng)。
3.如果賣家申請(qǐng)退貨后45天內(nèi)未收到退回的產(chǎn)品，可以在18個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)買家退貨索賠。
4.在庫(kù)存或配送過(guò)程中丟失或損壞的貨品超過(guò)30天，賣家可以在18個(gè)月內(nèi)向亞馬遜申請(qǐng)索賠。
根據(jù)亞馬遜平臺(tái)的政策，如果貨件在入庫(kù)過(guò)程中丟失，賣家需要先向亞馬遜申請(qǐng)調(diào)查貨件差異。如果調(diào)查完成后仍未找到貨件，賣家可以申請(qǐng)賠償。
如果貨品丟失的數(shù)量較多，即使提供了相關(guān)文件，賠償審核流程也可能會(huì)很長(zhǎng)。如果沒(méi)有pod憑證或無(wú)法提供采購(gòu)發(fā)票，賣家的索賠申請(qǐng)可能會(huì)被直接拒絕。