問：從虛擬主機(jī)升到獨(dú)享云虛擬主機(jī)，又升到香港163云服務(wù)器，早上還好，到了下午開始，特別是晚上，速度就很慢很慢，用聯(lián)通就能上四百k每秒，用電信就二三十k這樣的，也不是我自己都問題，我問過本地的其他人，別人也訪問不了我網(wǎng)站我也用西部幾年了，賬號(hào)都兩三個(gè)了，除了客服還行，其他的沒什么好的了，以及 工單我都沒有電腦怎么測(cè)試啊 ，麻煩看下吧老是超時(shí)，已經(jīng)提交過多次工單都沒有解決,從虛擬主機(jī)升到獨(dú)享云虛擬主機(jī)
答：您好，我司對(duì)之前的工單進(jìn)行核實(shí)，請(qǐng)您在電信網(wǎng)絡(luò)下 參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 將 mtr測(cè)試結(jié)果截圖 反饋我司 ，（若在測(cè)試過程中，存在耗時(shí)較長(zhǎng)問題，請(qǐng)等待軟件運(yùn)行完成）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你好，因本人只有手機(jī)，只能使用ssh指令來mtr測(cè)試，測(cè)試結(jié)果只有一個(gè)ip的結(jié)果以為是自己操作問題，又測(cè)試了baidu.com的域名，結(jié)果正常，排除操作問題
答：您好，抱歉 ，您提供的截圖無法核實(shí)到您本地網(wǎng)絡(luò)具體問題，詳見附圖，這是我司本地電信網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試結(jié)果 ，結(jié)合實(shí)際訪問效果，并無緩慢等問題，為了更好協(xié)助處理，建議在存在問題的電信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 ，通過pc端，將完整的路由圖反饋我司，以便我司進(jìn)一步核實(shí)，屆時(shí)可在此工單跟蹤反饋 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：這很明顯不是我的問題，是服務(wù)器的問題，你看圖，我隨便測(cè)其他的個(gè)人網(wǎng)站都能成功測(cè)出來，就你們的服務(wù)器測(cè)不出來，就算換了電腦了能怎樣，換了電腦就能測(cè)出來了啊，難道服務(wù)器的問題，換了電腦就能解決了嗎，是不是？還是說你不會(huì)看嗎，那我教你，loss% — 丟包率，單位是"%"，snt — sent包的數(shù)量，last — 最后一個(gè)包的延時(shí)，avg — 所有包的平均延時(shí)，best — 延時(shí)最小的包，wrst — 延時(shí)最大的包，stdev — 標(biāo)準(zhǔn)偏差。會(huì)看了沒，會(huì)看了就看看我的，我測(cè)出來就是這樣，有什么結(jié)果都是服務(wù)器的事。
問：講道理，你那邊網(wǎng)絡(luò)通暢關(guān)我什么事，服務(wù)器連購(gòu)買的客戶都連不通了，就你自己能連通有什么用呢。難不成我買個(gè)服務(wù)器，在我本地網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，服務(wù)器連不通我這邊，就搬家去服務(wù)器能連通的地方嗎。別強(qiáng)人所難好不好。
問：服務(wù)器的問題已經(jīng)肯定了，你要是看不出問題所在，怎么也要給我換個(gè)機(jī)房，再慢慢看這服務(wù)器有什么問題吧
答：您好，從客戶測(cè)試的情況，和我司核實(shí)的情況看。下午晚上高峰期主要是因?yàn)?63線路擁堵造成的慢。目前最好的解決方案是升級(jí)到cn2，可徹底解決此問題。 163線路是最早大陸到香港線路，在網(wǎng)絡(luò) 高峰期存在擁堵問題，就會(huì)造成慢；cn2是第二代網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量相對(duì)比163好很多，升級(jí)到這個(gè)線路可徹底解決問題。