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收到貨后如需退貨,必須先打開淘寶,進入訂單詳情頁聯(lián)系賣家,賣家協(xié)商。協(xié)商完成后,賣家會給你地址等信息,并根據(jù)賣家提示寫上標簽和可以使用的快遞。只需到附近的快遞點郵寄即可。
或者直接在淘寶訂單頁面點擊退款退貨。說明原因后,一般情況下,商家需要在3天內(nèi)同意或拒絕您的退款。 3天內(nèi)未操作,系統(tǒng)默認自動接受退款。同意退款后,系統(tǒng)會顯示退貨界面,您可以根據(jù)界面上的地址退貨。當物流顯示已簽收時,系統(tǒng)會自動監(jiān)控并退款。
如果退貨過程中賣家給的地址不對或者是海外地址,有一個解決辦法,那就是申請?zhí)詫毿《槿?,在和賣家溝通退貨問題的時候把聊天記錄截圖,然后申請介入隨時將與賣家的聊天記錄截圖上傳到voucher,然后說明退款原因。
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