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vivo賬號(hào)申訴教程
vivo賬號(hào)訴求的現(xiàn)有場(chǎng)景
在以下情況下，您可以通過(guò)賬戶投訴重置密碼、找回賬戶和更改綁定：
vivo的賬號(hào)被盜，忘記了安全問(wèn)題，忘記了vivo的賬號(hào)，無(wú)法修改安全郵箱，無(wú)法修改安全手機(jī)。
注：不受理因賬號(hào)交易糾紛引發(fā)的賬號(hào)投訴行為，保留凍結(jié)、追回賬號(hào)的權(quán)利。
上訴過(guò)程中需要提交的信息
為了有效維護(hù)賬戶所有人的權(quán)益，在審核過(guò)程中需要核對(duì)投訴人的信息，因此您需要提交以下信息：
帳戶注冊(cè)信息：
注冊(cè)時(shí)間(精確到月)、注冊(cè)手機(jī)型號(hào)(如果通過(guò)網(wǎng)頁(yè)注冊(cè)，選擇“其他”)、注冊(cè)地點(diǎn)、初始注冊(cè)密碼。
帳戶歷史信息：
常用登錄地點(diǎn)，常用登錄模式，綁定手機(jī)號(hào)，綁定郵箱，設(shè)置密碼。
認(rèn)證信息：
真實(shí)姓名、身份證號(hào)(填寫(xiě)賬號(hào)綁定的身份證號(hào)，沒(méi)有身份證的可以通過(guò)父母或監(jiān)護(hù)人提交賬號(hào)投訴信息)、本人照片(支持jpg和png格式，
文件不超過(guò)5mb；本人必須持身份證，確認(rèn)本人臉部清晰，確認(rèn)證件上所有信息清晰可辨)
注：標(biāo)有“”的項(xiàng)目為必填項(xiàng)，信息不完整可能導(dǎo)致申請(qǐng)被拒絕。建議您提交盡可能多的相關(guān)信息。您提交的信息將被加密，并僅用于確認(rèn)投訴人的身份。
vivo帳戶上訴步驟
第一步，進(jìn)入官網(wǎng)，打開(kāi)申訴鏈接：第二步，仔細(xì)閱讀“賬號(hào)申訴說(shuō)明”，然后點(diǎn)擊“開(kāi)始申訴”。
第三步：輸入需要申訴的賬號(hào)(手機(jī)號(hào)/郵箱/用戶名)，然后輸入“下一步”進(jìn)入第四步。
如果忘記賬號(hào)，點(diǎn)擊下方“忘記賬號(hào)”，選擇并填寫(xiě)綁定的手機(jī)號(hào)或綁定的郵箱(賬號(hào)必須是最近一年綁定的)，嘗試定位賬號(hào)，確認(rèn)賬號(hào)信息無(wú)誤后再進(jìn)行投訴。第四步：填寫(xiě)投訴信息。
二。提供聯(lián)系信息(用于獲取驗(yàn)證碼和接收投訴信息的號(hào)碼)
.填寫(xiě)相關(guān)賬戶信息
.填寫(xiě)認(rèn)證信息(需實(shí)名、中國(guó)大陸、港澳臺(tái)身份證號(hào)碼)。
第五步提交申訴，彈出“提交成功”界面，可獲取申訴流水號(hào)，后續(xù)可通過(guò)申訴流水號(hào)，查詢申訴進(jìn)度
注：為了保護(hù)帳號(hào)安全，避免惡意的操作，每個(gè)帳號(hào)在1個(gè)自然年內(nèi)只能申訴成功5次。
審核結(jié)果
申訴信息提交后，申訴結(jié)果預(yù)計(jì)將在3 個(gè)工作日內(nèi)（不包含周末、節(jié)假日），以短信、郵件的形式發(fā)送至您的手機(jī)或郵箱，請(qǐng)留意查收~