2023年，跨境電商行業(yè)迎來了新的變化與挑戰(zhàn)，temu、shein和tiktok shop的崛起，改變了美國(guó)電商的格局，而對(duì)于亞馬遜賣家來說，2023年也受到了來自其他平臺(tái)的沖擊，尤其是在今年年底的旺季大促上。為此，雨果跨境將亞馬遜2023年所發(fā)生的一些大事件做了盤點(diǎn)，希望賣家們或可從中窺探變化、梳理脈絡(luò)，更好的布局2024年。
以下是亞馬遜平臺(tái)2023年的大事件盤點(diǎn)：
1、亞馬遜庫容政策重大調(diào)整
1月18日，亞馬遜全球開店發(fā)布公告稱，3月1日起將實(shí)行新的庫容管理政策，原有的補(bǔ)貨限制和季度倉儲(chǔ)限制將被統(tǒng)一的亞馬遜物流倉儲(chǔ)容量所取代，該容量決定了賣家的發(fā)貨限額和倉儲(chǔ)限額。此政策適用于亞馬遜美國(guó)站、英國(guó)站、法國(guó)站、荷蘭站、波蘭站、德國(guó)站、意大利站、瑞典站和西班牙站。
據(jù)了解，庫容政策調(diào)整后，亞馬遜取消了額外的補(bǔ)貨限制，采用單一的亞馬遜物流倉儲(chǔ)額度，并將ipi考核變?yōu)槊總€(gè)月一次，此外，除了下個(gè)月已確定的倉儲(chǔ)容量，亞馬遜還將提供接下來兩個(gè)月的預(yù)估倉儲(chǔ)容量，而且賣家在倉儲(chǔ)容量不夠使用時(shí)，還可以通過倉儲(chǔ)限制管理器申請(qǐng)額外庫容。
2、亞馬遜強(qiáng)制賣家降價(jià)，部分賣家被迫低價(jià)銷售
2023年2月，部分亞馬遜賣家收到平臺(tái)發(fā)來的“調(diào)價(jià)”郵件，被告知因商品定價(jià)錯(cuò)誤，listing被停用，為此，亞馬遜賣家不得不將自己的商品售價(jià)調(diào)低，甚至將售價(jià)調(diào)到比二手商品的售價(jià)更低，亞馬遜這才重新激活了賣家的listing。
據(jù)了解，在這場(chǎng)“降價(jià)風(fēng)波”中，不少賣家收到了“數(shù)不清”的降價(jià)通知郵件，這些賣家被迫放棄利潤(rùn)、低價(jià)銷售，listing才得以保全。此外，還有賣家表示，自己的產(chǎn)品售價(jià)不算類目最高，但亞馬遜卻強(qiáng)制要求其將產(chǎn)品售價(jià)調(diào)至比另一個(gè)賣家更低。
亞馬遜此前曾發(fā)布公告稱：“為了讓自動(dòng)定價(jià)能夠更好地調(diào)整賣家的價(jià)格，我們添加了一項(xiàng)新功能automate pricing，除了讓賣家的價(jià)格保持競(jìng)爭(zhēng)力之外，還可以配置自動(dòng)定價(jià)規(guī)則來提高價(jià)格。“不過據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，此次亞馬遜強(qiáng)制賣家調(diào)價(jià)，某種程度上或迫于中國(guó)出海平臺(tái)低價(jià)策略的壓力。
3、亞馬遜前臺(tái)顯示產(chǎn)品銷量
3月中旬，有賣家爆料稱亞馬遜在產(chǎn)品詳情頁上已經(jīng)開始顯示產(chǎn)品的銷量，該賣家表示，此前只有個(gè)別類目會(huì)顯示商品銷量，而且大多是在vc賬號(hào)的鏈接上顯示，但亞馬遜不斷擴(kuò)大覆蓋的類目范圍，不僅亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品會(huì)顯示銷量，其他第三方賣家的產(chǎn)品也會(huì)顯示銷量。
雨果跨境查詢后發(fā)現(xiàn)，在亞馬遜平臺(tái)上，不少產(chǎn)品的頁面上已經(jīng)顯示了其銷量。產(chǎn)品銷量被顯示，這對(duì)于賣家來說無疑是一記重?fù)?，消費(fèi)者在搜索關(guān)鍵詞后，大多會(huì)選擇銷量高的產(chǎn)品購買，而日常銷量較低的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率勢(shì)必會(huì)受到很大的影響。此外，展示銷量后，賣家也會(huì)為了沖銷量而進(jìn)行一些不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段，比如說價(jià)格戰(zhàn)等，而這也會(huì)進(jìn)一步壓低賣家利潤(rùn)。
4、亞馬遜賣家創(chuàng)建fba貨件必須提供預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)段
4月20日，亞馬遜全球開店發(fā)布公告稱，從2023年4月24日開始，如果賣家使用非合作承運(yùn)人運(yùn)送小包裹或汽運(yùn)零擔(dān)貨件，則必須在使用“發(fā)送至亞馬遜”創(chuàng)建貨件時(shí)提供一個(gè)預(yù)計(jì)的送達(dá)時(shí)段。
亞馬遜此舉是為了更好的跟蹤賣家貨物到達(dá)fba的時(shí)間，從而方便亞馬遜進(jìn)行運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和商品入庫，對(duì)于賣家而言，該政策的實(shí)施僅需賣家提供貨物預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間段即可，即使賣家的貨物錯(cuò)過預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間也不會(huì)受到任何懲罰，亞馬遜也不會(huì)強(qiáng)制采取任何措施。
5、亞馬遜大規(guī)模掃號(hào)，個(gè)人號(hào)受波及嚴(yán)重
2023年5月，大量亞馬遜賣家反饋?zhàn)约菏盏狡脚_(tái)發(fā)來的驗(yàn)證信息，亞馬遜告知賣家：“目前，您對(duì)亞馬遜銷售服務(wù)的訪問受限。亞馬遜致力于保護(hù)買家和賣家的賬戶安全，我們需要重新驗(yàn)證您的身份信息，未能完成該操作可能會(huì)影響您接收付款或?qū)е沦~號(hào)暫停。”
據(jù)了解，此次觸發(fā)亞馬遜審核的賬號(hào)中，除了企業(yè)賬號(hào)之外，大批個(gè)人賬號(hào)也收到了驗(yàn)證通知，其中大多是2021年及以前注冊(cè)的老賬號(hào)，甚至有注冊(cè)多年的老賬號(hào)也被要求重新驗(yàn)證，亞馬遜這次主要是驗(yàn)證賬號(hào)的真實(shí)性和有效性。
針對(duì)亞馬遜近年來的頻繁掃號(hào)，行業(yè)資深人士建議，之前買來的賬號(hào)最好不要做太多的投入，以防被掃號(hào)后無法驗(yàn)證，如今亞馬遜越來越注重合規(guī)，賣家還是要通過正規(guī)渠道去注冊(cè)賬號(hào)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
6、fba嚴(yán)重爆倉，亞馬遜取消輕小商品計(jì)劃
6月中上旬，在亞馬遜賣家備戰(zhàn)prime day的關(guān)鍵時(shí)期，fba倉庫卻出現(xiàn)了爆倉的問題，諸多賣家反饋?zhàn)约?月初發(fā)的貨，但是在6月中旬還沒有完成上架。據(jù)了解，此次fba爆倉的倉庫有ont8、gyr3、sbd1、lgb8、ftw1、mdw2等，這些倉庫異常擁堵、預(yù)約十分困難。關(guān)于此次fba大爆倉，許多賣家稱因?yàn)樨浳锶雮}、上架不及時(shí)，導(dǎo)致其prime day前的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏被打亂，對(duì)prime day大促產(chǎn)生了一定的影響。
而在6月末，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告稱將于8月29日關(guān)閉輕小商品計(jì)劃，取而代之的是低價(jià)fba費(fèi)率。在新的低價(jià)fba費(fèi)率下，如果賣家產(chǎn)品已在輕小商品計(jì)劃注冊(cè)，且價(jià)格低于10美元，那么賣家將多支付約0.30美元，但商品將以更快的fba履行速度發(fā)貨；如果產(chǎn)品沒有在輕小商品計(jì)劃注冊(cè)，并且價(jià)格低于10美元，那么賣家將為每件商品少支付約0.77美元，同時(shí)繼續(xù)享受快速的fba履行速度。
7、亞馬遜prime day第三方賣家銷售額增長(zhǎng)超亞馬遜自營(yíng)
亞馬遜全球開店宣布，在7月11日-12日舉行的亞馬遜prime day中，共計(jì)售出的商品超3.75億件，且首日業(yè)績(jī)刷新了亞馬遜的歷史記錄。據(jù)了解，不少賣家都在prime day期間達(dá)成了“爆單”的成就，甚至有賣家單量暴漲40倍，大多數(shù)賣家的單量增長(zhǎng)幅度都在3倍-5倍。
此外，亞馬遜還宣布，prime day期間平臺(tái)最暢銷的品類為居家用品、時(shí)尚品類和美妝品類，且亞馬遜全球第三方賣家的銷售額增長(zhǎng)超過了亞馬遜自營(yíng)業(yè)務(wù)。
8、亞馬遜調(diào)整傭金規(guī)則
8月下旬，亞馬遜在發(fā)給賣家的一則郵件中表示，自2023年10月24日起，亞馬遜將按照賣家提供的報(bào)價(jià)計(jì)算推薦費(fèi)，而不是按照消費(fèi)者支付的購買價(jià)格計(jì)算，這一變更將適用于亞馬遜計(jì)算稅款的所有交易。
此次變更之后，即使賣家在活動(dòng)時(shí)設(shè)置了折扣，亞馬遜也不會(huì)按產(chǎn)品折扣后的價(jià)格計(jì)算傭金，而是按照初始價(jià)格，也就是原標(biāo)價(jià)來計(jì)算傭金。
9、亞馬遜正式發(fā)布亞馬遜供應(yīng)鏈supply chain by amazon
9月13日，在美國(guó)舉辦的2023年亞馬遜年度賣家大會(huì)上，亞馬遜正式發(fā)布了“亞馬遜供應(yīng)鏈”(supply chain by amazon) 。據(jù)悉，亞馬遜供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^整合自有亞馬遜物流工具，利用亞馬遜全球配送和運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施、先進(jìn)的技術(shù)和供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)知識(shí)，優(yōu)化全球和本地物流、清關(guān)、倉儲(chǔ)和多渠道配送，打造一體化供應(yīng)鏈體系。
對(duì)于賣家而言，加入亞馬遜供應(yīng)鏈后，亞馬遜可以直接從賣家的工廠提貨，直至將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中，在這期間所有的物流配送及入倉上架問題，均由亞馬遜處理，賣家無需操心。簡(jiǎn)而言之，亞馬遜供應(yīng)鏈的推出，可以幫助賣家節(jié)省更多的時(shí)間，從而更好的進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。
10、亞馬遜修改listing打分規(guī)則
10月25日，亞馬遜全球開店發(fā)布了一則公告，公告稱為了能夠更好的反映賣家們的listing質(zhì)量，提供更多消費(fèi)者所需的信息，亞馬遜全新升級(jí)了listing完整度打分表，將于2024年1月1日正式實(shí)行打分標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
根據(jù)此次亞馬遜公布的2024新版亞馬遜listing完整度打分表來看，與舊版的打分表相比，新版新增了4個(gè)重點(diǎn)得分項(xiàng)，分別是：關(guān)鍵屬性全都填寫、10字符<標(biāo)題長(zhǎng)度<200字符、標(biāo)題以品牌名開頭、圖片信息完善度。
值得注意的是，新版的listing打分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定得分80分以上（a等級(jí)）才能視為一個(gè)完整度合格的listing。此外，因?yàn)樾掳娲蚍直硇略隽?項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，其他項(xiàng)目的占比也有所調(diào)整，如果不做修改，在2024年1月1日之后很多原本評(píng)級(jí)為a的asin會(huì)變成b級(jí)甚至更低的評(píng)級(jí)。甚至如果賣家關(guān)鍵屬性等新增的四項(xiàng)填寫不完整，就只能拿到部分或沒有分?jǐn)?shù)，同樣會(huì)造成listing不合規(guī)。
11、亞馬遜首次延長(zhǎng)黑五網(wǎng)一促銷時(shí)間
2023年，亞馬遜首次將黑五網(wǎng)一的促銷時(shí)間延長(zhǎng)，亞馬遜歐洲站、美國(guó)站、加拿大站點(diǎn)的黑五網(wǎng)一促銷時(shí)間從11月17日開始一直持續(xù)到11月27日才結(jié)束。亞馬遜官方宣布，在這長(zhǎng)達(dá)10天的大促中，全球消費(fèi)者在亞馬遜商城中購買了超10億件商品，消費(fèi)者從美國(guó)站第三方賣家處購買的商品超5億件，其中大部分來自中小企業(yè)。
而在今年的黑五網(wǎng)一大促中，大部分中國(guó)亞馬遜賣家卻體驗(yàn)了一波“冰火兩重天”：黑五銷售遇冷，網(wǎng)一訂單大漲。據(jù)多位亞馬遜賣家反饋，今年大促的戰(zhàn)線拉長(zhǎng)，從黑五前和黑五當(dāng)天的訂單量來看，與平時(shí)相差并不大，但網(wǎng)一期間的訂單卻上漲了不少，不少賣家在網(wǎng)一當(dāng)天的單量上漲超5倍。
12、亞馬遜調(diào)整歐美站點(diǎn)多項(xiàng)費(fèi)用
12月，亞馬遜相繼發(fā)布公告宣布調(diào)整美國(guó)站和歐洲站2024年的多項(xiàng)費(fèi)用，包括美國(guó)站加收入庫配置服務(wù)費(fèi)、下調(diào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品非旺季月度倉儲(chǔ)費(fèi)、下調(diào)亞馬遜物流配送費(fèi)、降低亞馬遜vine計(jì)劃的費(fèi)率等；歐洲站加收低量庫存費(fèi)、上調(diào)月度倉儲(chǔ)費(fèi)、上調(diào)超齡庫存附加費(fèi)、細(xì)化倉儲(chǔ)利用率附加費(fèi)等。
在多項(xiàng)費(fèi)用的調(diào)整中，值得注意的是，亞馬遜將于2024年1月15日起下調(diào)服裝類目的銷售傭金，對(duì)于定價(jià)低于15美金的服裝類商品，銷售傭金將由17%降至5%；對(duì)于定價(jià)在15美金至20美金之間的服裝類商品，銷售傭金將由17%降至10%。關(guān)于服裝類目銷售傭金的調(diào)整，或許是亞馬遜為了與temu和shein競(jìng)爭(zhēng)低價(jià)服裝的市場(chǎng)才進(jìn)行的改變，許多亞馬遜賣家稱，此前銷售傭金只有上漲的份兒，卻很少看到亞馬遜主動(dòng)下調(diào)銷售傭金。
13、亞馬遜巴西站正式向中國(guó)賣家開放
在12月12日舉行的2023年亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)上，亞馬遜宣布巴西站正式向中國(guó)賣家開放入駐，這也是亞馬遜向中國(guó)賣家開放的第19個(gè)海外站點(diǎn)。
亞馬遜拉美第三方賣家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人pedro bousono表示，今年亞馬遜巴西站流量增長(zhǎng)迅猛，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)仡^部的電商網(wǎng)站，而中國(guó)賣家目前可以通過物流遠(yuǎn)程配送計(jì)劃快速將生意從美國(guó)拓展至巴西，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò)張、取得新增長(zhǎng)。