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如果打不開(kāi)天貓魔盒，遇到無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)、黑屏、閃退等問(wèn)題，可以嘗試將天貓魔盒恢復(fù)出廠設(shè)置。天貓魔盒恢復(fù)出廠設(shè)置有兩種方法：
第一種方法：打開(kāi)設(shè)置，點(diǎn)擊關(guān)于，點(diǎn)擊恢復(fù)出廠設(shè)置，點(diǎn)擊確認(rèn)即可恢復(fù)。
方法二：先確保recovery過(guò)程中所有外接設(shè)備（包括電源線）都拔掉，只留魔盒，然后用硬針壓住魔盒后座的recover孔，插上在小洞里。按住孔插上電源，等待指示燈紅藍(lán)閃爍約3秒，將硬針抵住recover的小孔，等待電視屏幕出現(xiàn)小貓?zhí)S的畫(huà)面，松開(kāi)硬針，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重裝。重新安裝后，盒子會(huì)自動(dòng)重啟。
如果天貓魔盒的指示燈不亮，首先檢查電源是否連接正常，然后檢查電源接口是否完全插入。如果沒(méi)有視頻輸出，檢查電視是否切換到hdmi輸出模式，再檢查hdmi與機(jī)頂盒連接是否正常；如果無(wú)法開(kāi)機(jī)，首先檢查遙控器的指示燈是否閃爍，如果不閃爍，檢查遙控器的電池絕緣去除標(biāo)簽，或更換電池。
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