在10月10日舉辦的“2018服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上，不少專家表示，服務(wù)機(jī)器人正在深度影響世界，其所帶來(lái)的生產(chǎn)方式和生活方式的改變，正在反作用于機(jī)器人服務(wù)員自身，從而獲取發(fā)展的新風(fēng)口。
不過(guò)對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)生活方式的改變是一方面，但真正促進(jìn)機(jī)器人服務(wù)員快速發(fā)展的，是另一方面的經(jīng)濟(jì)發(fā)展原因和消費(fèi)需求因素。當(dāng)前，城鎮(zhèn)化發(fā)展帶來(lái)的人口老齡化現(xiàn)象的加劇，以及醫(yī)療、教育、家庭服務(wù)需求的增加，為國(guó)內(nèi)機(jī)器人服務(wù)員的發(fā)展催生出了一個(gè)龐大潛力市場(chǎng)。
這個(gè)市場(chǎng)究竟有多大呢？目前還沒(méi)有人能給出具體數(shù)字，但業(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為，光硬件容量或許就將超過(guò)電腦加汽車市場(chǎng)的總和，這無(wú)疑是令人欣喜和吃驚的！同時(shí)，在廣闊潛力市場(chǎng)之外，越來(lái)越多企業(yè)和投資的加入，產(chǎn)業(yè)頂層設(shè)計(jì)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》的發(fā)布，以及中國(guó)智能機(jī)器人重點(diǎn)專項(xiàng)的啟動(dòng)，都為機(jī)器人服務(wù)員的風(fēng)口崛起帶來(lái)推動(dòng)。
發(fā)展問(wèn)題不少不容樂(lè)觀
不過(guò)，發(fā)展環(huán)境良好、發(fā)展態(tài)勢(shì)繁盛、發(fā)展風(fēng)口崛起，以及發(fā)展?jié)摿ο踩穗m然讓機(jī)器人服務(wù)員的前景一片大好，但今年6月本田停止研發(fā)人型機(jī)器人和10月協(xié)作機(jī)器人鼻祖企業(yè)rethink宣布倒閉，也讓更多業(yè)內(nèi)人士意識(shí)到，機(jī)器人服務(wù)員的產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然任重而道遠(yuǎn)。
而從現(xiàn)實(shí)來(lái)看也是如此，在具體的市場(chǎng)化發(fā)展過(guò)程中，我們?nèi)杂泻芏嘈袠I(yè)問(wèn)題亟待解決。*的便是核心技術(shù)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外在機(jī)器人技術(shù)上差距還很大，我國(guó)機(jī)器人在減速器、控制器等關(guān)鍵部件上依賴嚴(yán)重，產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏自己的主導(dǎo)性和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)產(chǎn)品自主研發(fā)實(shí)力的不足，也讓國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的實(shí)用性和功能性遭受質(zhì)疑，進(jìn)而給國(guó)產(chǎn)品牌的信任度和影響力帶來(lái)沉重打擊。
其次是企業(yè)研發(fā)定位問(wèn)題。國(guó)外rethink公司倒閉的原因之一，就是定位不清無(wú)法滿足3c行業(yè)的痛點(diǎn)需求，而這也是國(guó)內(nèi)不少企業(yè)的通病。目前市面上的產(chǎn)品，要么缺乏實(shí)際的商用價(jià)值，要么不適應(yīng)自身的應(yīng)用場(chǎng)景，要么根本就是玩具不滿足用戶需求，如果純粹是為了跟風(fēng)而研發(fā)，為了逐利而生產(chǎn)，絲毫不去考慮產(chǎn)品的價(jià)值、應(yīng)用和需求，那么行業(yè)很難能夠取得進(jìn)步。
后是市場(chǎng)接受度問(wèn)題。相比于各自領(lǐng)域內(nèi)的其他產(chǎn)品應(yīng)用情況來(lái)說(shuō)，機(jī)器人服務(wù)員的滲透率還有嚴(yán)重不足，眼下發(fā)展火熱的掃地機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人、教育機(jī)器人、陪護(hù)機(jī)器人皆是如此。造成該現(xiàn)象的原因主要涉及產(chǎn)品的實(shí)用性、價(jià)格成本和普及程度，國(guó)內(nèi)企業(yè)還需從這三方面進(jìn)行有效突破。
新生態(tài)賦能或迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)
未來(lái)，除了破除上述三點(diǎn)問(wèn)題之外，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)給機(jī)器人提供豐富多彩的場(chǎng)景化應(yīng)用“新生態(tài)”，有望將服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展風(fēng)口進(jìn)一步放大，新生態(tài)賦能或許能夠成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)前進(jìn)的有效手段。
比如今年京東的爆款睡眠機(jī)器人“眾徳睡啦”和風(fēng)靡的醫(yī)療教育機(jī)器人“艾米”，前者通過(guò)“聲波腦波+人工智能”的設(shè)計(jì)，開創(chuàng)了*的睡眠落地場(chǎng)景，滿足了失眠人群的痛點(diǎn)需求；而后者更是通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，構(gòu)建出了教育領(lǐng)域和醫(yī)療領(lǐng)域多種場(chǎng)景生態(tài)，獲取了更多應(yīng)用環(huán)境的檢測(cè)和產(chǎn)品性能的提升。
就像智能手機(jī)顛覆傳統(tǒng)手機(jī)，無(wú)現(xiàn)金支付顛覆信用卡支付一樣，新生態(tài)賦能將給服務(wù)機(jī)器人帶來(lái)應(yīng)用上的*顛覆。通過(guò)技術(shù)的集成來(lái)獲取更多的場(chǎng)景應(yīng)用，從而測(cè)驗(yàn)和加深服務(wù)機(jī)器人的功能性和實(shí)用性，滿足更多消費(fèi)者的需求和痛點(diǎn)，終將廣闊的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為技術(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，助力行業(yè)真正走向成熟。
據(jù)了解，不久就將迎來(lái)5g和物聯(lián)網(wǎng)的商用，相應(yīng)的語(yǔ)音、人臉、情感識(shí)別、自動(dòng)語(yǔ)言處理等核心技術(shù)也將迎來(lái)突破，屆時(shí)機(jī)器人的“生態(tài)環(huán)境”將更加優(yōu)良，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展萬(wàn)不可錯(cuò)過(guò)此次良機(jī)！