在人與人溝通的過程中，一個人在兩人中或者說是一群人中的扮演的角色及其對他人的威懾力往往會流露出來。而要想成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理，則首先應該掌握一定的溝通技巧，做到能說話，會說話，懂說話！
不要說“但是”，而要說“而且”
法一：“這個想法很好，但是你必須……”
法二：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”
如上，你覺得那種表達方法更好呢？顯然第一種說法讓對方對你的認可度大大降低。而第二種說法不僅表達了自己的贊賞，同時提出來自己的建議，顯然會更容易讓對方接受和認可。
不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”
法一：“我必須得首先熟悉一下這項工作。”
法二：“是的，我已經(jīng)相當熟悉這項工作了。”
如上，你要向老板匯報一項工程的進展情況。法一的說法會讓人覺得你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了一些事情。法二呢，不僅表達出了你已經(jīng)掌握了一些東西，同時也表達出還有一些東西需要繼續(xù)完成。兩種說法代表了說話者的態(tài)度，一種是悲觀，一種是樂觀。
不要說“錯”，而要說“不對”
法一：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任。”
法二：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任。”
如上，是項目經(jīng)理作為第三方調(diào)和另外兩方的矛盾時應該采納的措辭。法一的說法不僅起不到緩解矛盾的作用，反而會激起聽話者的厭煩心理，導致矛盾升級；而法二通過一種委婉的表述，就事論事，更容易讓人接受，以便解決矛盾。
不要說“僅僅”
法一：“這僅僅是我的一個建議。”
法二：“這就是我的建議。”
如上，如果在一次通力攻關(guān)會上，項目經(jīng)理要提出自己的建議的話則最好采用第二種說法，這種富有自信力的說法，則更有利于增強合作和團體意識。
不要說“本來……”“的確......."”嚴格來講......."
法一：“我本來是持不同看法的。”
法二：“對此我有不同看法。”
如上，當你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法時，法一的說法會讓你不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。
不要說“務必……”，而要說“請您……”
法一：“你們務必再考慮一下……”
法二：“請您考慮一下……”
如上，你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。這種情況下法一的說法讓本來壓力很大的大家產(chǎn)生逆反心理，恐怕很難帶來高效率。相反法二友好而禮貌的表述會讓大家大家覺得很難拒絕。
不要再說“老實說”
法一：“老實說，我覺得……”
法二：“我覺得，我們應該……”
如上，公司開會的時候會對各種建議進行討論。法一的說法會讓大家覺得你是在強調(diào)你的誠意，而使得對你所提的建議的關(guān)注度大大降低，這不是一種明智的說法。
綜上所述，都是一些日常中需要注意的很小的一方面，語言是一門藝術(shù)，我們要通過語言去表達一種什么樣姿態(tài)的自己呢，相應的就有一種最適合此情此景的表述方式，至于如何表述，就需要我們勤思考，多鍛煉，爭取做一個情商很高的人。要想成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理，則更應如此。