前面講了活動策劃之前的準備工作，這一篇主要講活動方案的設計。一個完整的活動方案應該具備下面的四大要素：
一部分前文已經講過，這篇文章主要以活動主體部分來講，最后加上幾條我認為比較重要的事項。
1、明確活動流程
這一點對應上圖的活動主體的流程圖部分。
對于活動運營來說，在策劃活動時腦海里就已經有了一個活動的雛形，雖然具體細節(jié)還沒有定下來，但是框架已經成型了。
所以就必須把這個成型的流程以流程圖的形式展現(xiàn)出來。
用戶參與活動的主體流程是什么樣的，從哪里開始，如何流轉，如何結束。
以某個h5小游戲活動為例，流程圖如下：
設計活動方案之前先畫出流程圖是個好習慣，好處有兩點：
1、清晰的流程圖在后續(xù)的設計活動方案中起到北極星的作用，在設計細節(jié)時不會偏離原來的框架。
這就好像寫文章的時候先把提綱寫好一樣。
2、清晰的流程圖在和交互設計，前后端開發(fā)溝通需求時，能夠輔助對方理解活動。
溝通常見的一個問題就是：自己代入感非常強，以為自己知道的地方不需要再多做說明，實際上對方代入感很弱，壓根不知道你在說什么。
不管簡單還是復雜的活動，最好都先把流程圖畫出來，切忌偷懶。
2、活動的頁面設計
以上面提到的h5小游戲活動為例，活動頁面一般分為三塊：概述 詳情 特殊區(qū)塊。
活動概述
活動概述頁面參考：
一個好的活動特征有很多，都離不開人的七情六欲。
總結一個好的活動概述的特征就是：
活動概述越簡單越好，標題要直接，概述能用圖片就不用文字，圖片要控制在三個以內。
從心理學上來說，人短期只能記住三個點或者三個步驟，超過三個壓力就會非常大，很難記住。
詳情頁面
詳情頁面主要介紹活動的規(guī)則、具體參與形式、獎品發(fā)放規(guī)則等整套活動說明。
雖然絕大部分用戶參與活動是不會看冗長的詳情頁面的，但是該模塊還是必須要有。這里就不再贅述了。
特殊區(qū)塊
特殊區(qū)塊主要以設計從眾效應區(qū)塊為主，以我之前做的一個小程序為例：
紅色區(qū)塊會不斷展示用戶的中獎信息，營造一種活動很火爆，參與人數(shù)非常多的氛圍，刺激用戶參與。
這里除了展示滾動用戶信息外，還有的做法是展示總參與人數(shù)。
3、活動文案撰寫
我把活動文案分成兩部分，一部分是前端活動文案，面向用戶。另一部分是后端文案，其實就是活動的產品邏輯，主要是面向內部交互和開發(fā)的。
不少公司活動運營除了運營的活兒，實際上也兼顧了活動策劃的工作，所以這里就合并到一起講了。
前端文案
前端文案主要包括：
活動標題、活動頁面的文案、活動規(guī)則的文案、活動固定入口的文案、活動push的文案、其他特殊文案。
可以看到，活動運營對于文案的要求能力比較強，文案能力算是運營的基礎能力之一。這里就不再贅述了。
后端文案
后端文案邏輯和產品prd類似，主要是四大塊：
1、界面元素：
比如哪里是文字，哪里是下拉框，哪里是按鈕，怎么排版，如何展現(xiàn)，是浮動還是靜止？
2、數(shù)據(jù)邏輯：
簡單說就是數(shù)據(jù)從哪里獲取的，要按照什么樣的邏輯展現(xiàn)。獲取數(shù)據(jù)的接口一般是之前單獨定義的，每次附上需要調用的接口即可。
3、操作邏輯：
界面上可以進行操作的有哪些元素，哪個可以點擊，可以選擇，可以滑動，操作后出現(xiàn)怎樣的反饋，比如顯示浮層？打開新頁面？
4、異常處理：
最簡單的比如用戶注冊信息填寫完成，點擊提交之后，網絡突然波動，這個時候怎么辦？讓用戶看著界面轉菊花嗎？是不是應該彈出一個提示框，告訴用戶網絡異常，請稍后重試的提示？
我18年的一篇文章講過類似的邏輯，直接拿過來用了。：產品和運營到底該用什么樣的姿勢和技術溝通？
4、其他事項
參考開篇的框架圖，除了上面提到的三大點，還有三件事比較重要：
效果評估
這一點非常非常非常重要。
我見過不少活動運營新人老人都不知道怎么評估自己的活動效果。
這非?？膳?，如果算不清楚活動的增量收益，無法定義增量收益的計算邏輯，說明你壓根沒想清楚這個活動。
產品在設計產品功能的時候也是這個邏輯。
客服faq
這個是非常容易遺漏的點。
一個活動上線前，需要及時和客服同步，最好是做個faq給到客服。
客服是承擔用戶壓力的第一關，提前和客服做好溝通，遇到問題也不至于手忙腳亂。
風險控制
活動的風控也非常重要，這個下一篇文章單獨講吧。
以上，一個完整的活動方案大體如上所講。
作者：姚偉1701
來源：姚偉的寫字臺