edm郵件營(yíng)銷怎么做？edm郵件營(yíng)銷并不是單純的群發(fā)郵件，而是對(duì)用戶提供針對(duì)性的營(yíng)銷策略和量身定制的營(yíng)銷內(nèi)容。下面我們介紹下郵件營(yíng)銷的整體步驟。
確定需要收集的數(shù)據(jù)
1、比如用戶職業(yè)、年齡、購(gòu)買力，可以通過(guò)edm郵件發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查形式，或引導(dǎo)消費(fèi)者在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫。
2、消費(fèi)者對(duì)edm郵件的行為數(shù)據(jù)，包括郵件打開(kāi)率、閱讀率、打開(kāi)時(shí)間、閱讀時(shí)長(zhǎng)、來(lái)源地域等。
3、用戶之前的購(gòu)買金額、間隔時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)買次數(shù)等，分析購(gòu)買誘因（比方說(shuō)因?yàn)榛顒?dòng)打折優(yōu)惠等）。
對(duì)群體進(jìn)行妥善分類
1、在諸多指標(biāo)中，首先圈定的是那些購(gòu)買金額大，購(gòu)買次數(shù)多且合作長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶。
2、有一部分相當(dāng)活躍互動(dòng)頻繁的消費(fèi)者，成交額卻始終上不去，需要分析原因，是消費(fèi)者要貨比三家？?jī)?yōu)惠力度不夠？消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)？沒(méi)找準(zhǔn)興趣點(diǎn)或誘發(fā)購(gòu)買欲等等。
3、有一部分郵件群發(fā)既無(wú)反饋也帶不來(lái)成交量的，確認(rèn)為僵尸客戶，可以排除。
針對(duì)不同群體制定營(yíng)銷策略
1、對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，重點(diǎn)在于維系好關(guān)系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，比如節(jié)假日問(wèn)候和提供會(huì)員讓利；新品推出時(shí)優(yōu)先試用；積分兌換贈(zèng)送禮物；定期回訪做好售后等。
2、對(duì)有互動(dòng)但正猶豫徘徊的消費(fèi)者，主動(dòng)贈(zèng)送其試用品；闡述與同行各方面的比較優(yōu)勢(shì)；或利用活動(dòng)、節(jié)假日契機(jī)提供比較大的讓利；用“熱賣、最后促銷”的詞語(yǔ)，促使其趕緊行動(dòng)。
3、針對(duì)購(gòu)買有周期性的消費(fèi)者，可以為其量身打造系列事務(wù)性edm郵件，估量其消費(fèi)周期，在存貨即將耗盡之際，發(fā)送郵件。
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