消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，如果買到不合適的商品，是可以去進(jìn)行投訴的，但是很多的人對(duì)于這些商品投訴的情況其實(shí)是不清楚的，可以好好了解一下，所以商品要投訴到工商局怎么辦？下面小編給大家介紹一個(gè)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。
一、商品要投訴到工商局怎么辦
消費(fèi)者權(quán)益，是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)而給消費(fèi)帶來的應(yīng)得的利益。消費(fèi)者權(quán)益的核心是消費(fèi)者的權(quán)利，其有效實(shí)現(xiàn)是消費(fèi)者權(quán)益從應(yīng)然狀態(tài)轉(zhuǎn)化為實(shí)然狀態(tài)的前提和基礎(chǔ)，而對(duì)于消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)直接提供法律保障的，則是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第22條規(guī)定：“消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門，工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。”
（一）消費(fèi)者投訴：消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網(wǎng)站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項(xiàng)和理由；
（二）工商部門受理投訴：如消費(fèi)者投訴事項(xiàng)符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個(gè)工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息；
（三）在六十日內(nèi)，消費(fèi)者當(dāng)事人同意調(diào)解的，工商行政管理部門進(jìn)行組織調(diào)解，并告知當(dāng)事人調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解人員等，當(dāng)事人雙方達(dá)成調(diào)解后，工商行政管理部門制作調(diào)解書并歸檔。
二、淘寶賣假貨買家可以去工商局投訴嗎
（一）若交易還未確認(rèn)收貨，可以登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對(duì)應(yīng)訂單，在訂單后面點(diǎn)擊【退款】(如何申請(qǐng)退款)，同時(shí)上傳商品是假貨的相關(guān)憑證。
（二）若訂單已經(jīng)交易成功且時(shí)間在15天內(nèi)，可以登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對(duì)應(yīng)訂單，在訂單后面點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】(如何申請(qǐng)售后)，同時(shí)上傳商品是假貨的相關(guān)憑證。
（三）如果是交易成功15天后，如果可以提供有效憑證，請(qǐng)?jiān)陔娔X上嘗試在頁面點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】-【點(diǎn)此查看】，在跳轉(zhuǎn)的新頁面點(diǎn)擊橙紅色按鈕【已過維權(quán)期處理】(入口開放時(shí)間是：9:00—21:00)，上傳相關(guān)假貨憑證；如果不能申請(qǐng)售后，建議可以咨詢客服哦。
如果要到工商投訴，是要到經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門投訴。通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的，應(yīng)當(dāng)載明：消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)；投訴的日期等。
三、工商局有什么作用
(一)辦理轄區(qū)內(nèi)由市工商局登記管理的企業(yè)審和年檢、換照的查手續(xù)，并對(duì)市工商局核準(zhǔn)登記 的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理；
(二)管理轄區(qū)內(nèi)的集貿(mào)市場(chǎng)，監(jiān)督集市貿(mào)易經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；
(三)監(jiān)督檢查轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)合同的訂立及履行，調(diào)解經(jīng)濟(jì)合同糾紛；
(四)受理、初審、呈報(bào)轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶的開業(yè)、變更、歇業(yè)的申請(qǐng)事項(xiàng)，對(duì)個(gè)體工商戶的生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理；
(五)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)事業(yè)單位、個(gè)體工商戶正確申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，并對(duì)其使用商標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督管理；
(六)對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)置、張貼的廣告進(jìn)行監(jiān)督管理；
(七)按規(guī)定收取、上繳各項(xiàng)工商收費(fèi)及罰沒款物；
(八)宣傳工商行政管理法律、法規(guī)和有關(guān)政策；
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他工商行政管理職責(zé)。
以上就是小編關(guān)于商品要投訴到工商局怎么辦的相關(guān)介紹，商品如果投訴到工商局投訴之后就是要商家進(jìn)行處罰的，對(duì)于這些其實(shí)是可以去好好的了解清楚的，處理問題也是比較清楚的，如果有不明白的可以咨詢律師。