作為藥品生產(chǎn)相關(guān)的設(shè)備，制藥裝備具有個(gè)性化很強(qiáng)的特點(diǎn)。如今，隨著醫(yī)藥市場(chǎng)格局生變，藥品的附加值要求越來越高，制藥裝備技術(shù)和設(shè)備也在不斷助推藥廠朝著智能化、綠色節(jié)能的方向發(fā)展。而在制藥裝備行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要具備“野心”，往縱深方向發(fā)展，才能進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
從目前制藥裝備企業(yè)的發(fā)展情況來看，企業(yè)的“野心”主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略、市場(chǎng)、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)方面。
其一，通過收購，豐富產(chǎn)品線，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。業(yè)內(nèi)表示，并購具有戰(zhàn)略意義，如果進(jìn)展成功能夠?qū)崿F(xiàn)“一加一大于二”的結(jié)果。并購之后，企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈得以延伸，有別于企業(yè)主打的單一設(shè)備市場(chǎng)，客戶面更廣，產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域拓寬。
例如，楚天目前有工程師在德國romaco集團(tuán)學(xué)習(xí)、研究、深造，收購德國romaco集團(tuán)就是企業(yè)的“野心”。
其二，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。在制藥裝備行業(yè)中，產(chǎn)品低水平重復(fù)生產(chǎn)、產(chǎn)品重疊率高的現(xiàn)狀不僅影響企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，也給整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來阻礙。對(duì)此，制藥裝備企業(yè)開始調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略布局。
例如，有企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)方面強(qiáng)調(diào)多維度，更加注重打造自己的多維核心競(jìng)爭(zhēng)力，不再以過去價(jià)格戰(zhàn)的方式進(jìn)行比拼，通過不斷更新、豐富產(chǎn)品線，打破產(chǎn)品重疊率高的情況，做到“人無我有，人有我優(yōu)。”
其三，提升服務(wù)質(zhì)量，擄獲客戶“芳心”。在制藥裝備領(lǐng)域，廠家的服務(wù)質(zhì)量越來越受客戶的重視，并稱為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必備因素之一。
例如，目前很多制藥裝備企業(yè)的服務(wù)包括售前、售中以及售后，可以為客戶提供從方案咨詢、醫(yī)藥工程設(shè)計(jì)、裝備選型生產(chǎn)、工藝認(rèn)證檢測(cè)等全流程的服務(wù)，具備“保姆型企業(yè)”的特征，“提供交鑰匙服務(wù)。”
有企業(yè)人員表示，除了制藥裝備本身的質(zhì)量以外，售后的服務(wù)也是非常重要的。“對(duì)于本地地區(qū)的客戶我們都會(huì)送貨上門并安裝，對(duì)于其他地區(qū)我們遍地都有代理商、渠道商，我們要求都要上門服務(wù)或以oto形式進(jìn)行運(yùn)作。對(duì)于產(chǎn)品售后服務(wù)，一年內(nèi)包維修、三個(gè)月內(nèi)如有重大質(zhì)量問題包換，一年后適當(dāng)收取一些維修費(fèi)以及配件的成本費(fèi)，客戶對(duì)我們的反饋都特別好。”
得益于良好的服務(wù)質(zhì)量，該企業(yè)還會(huì)有一定比例的轉(zhuǎn)介紹客戶，“從數(shù)據(jù)分析來看，我們轉(zhuǎn)客戶介紹的比例也是很高的，正是因?yàn)榉?wù)做好了,客戶才愿意介紹我們的產(chǎn)品。”
其四，積極參與標(biāo)準(zhǔn)修制訂工作。當(dāng)前，制藥裝備行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)修制訂動(dòng)作不斷，行業(yè)越來越朝著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，設(shè)備質(zhì)量、創(chuàng)新力度將有進(jìn)一步提升的空間。
而在標(biāo)準(zhǔn)修制訂的過程中，制藥裝備企業(yè)通過積極參與修制訂工作，有利于提前了解標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步深入執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在市場(chǎng)上贏得更高的信譽(yù)，具備更大的競(jìng)爭(zhēng)力。