干貨|亞馬遜fba配快遞新規(guī)則
時(shí)間進(jìn)入了2016年11月，也就是傳說(shuō)中的旺季。11月也是亞馬遜新規(guī)開(kāi)始執(zhí)行的集中月份，下面小編給列位賣家梳理一下11月份重要的新規(guī)執(zhí)行生效的日期。
亞馬遜fba對(duì)11月1號(hào)開(kāi)始發(fā)貨到fba的商品提出的新要求開(kāi)始執(zhí)行
為了確保亞馬遜能快速準(zhǔn)確地接受賣家的fba商品，自2016年11月1日起，亞馬遜將要求賣家為發(fā)快遞至亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的每個(gè)箱子提供箱內(nèi)物品信息。如果賣家不愿或者無(wú)法提供信息，則11月和12月每件商品需要向亞馬遜繳納0.15美元的費(fèi)用。而1月至10月該費(fèi)用為每件商品0.10美元。同時(shí)，11-12月稱重處理費(fèi)將降低。
11月14號(hào)起a-z投訴索賠期限改為3天
從2016年11月14日開(kāi)始，賣家對(duì)于買家發(fā)起的a-z索賠時(shí)限由原來(lái)的7天縮短到3天，新規(guī)意在提高買家的售后體驗(yàn)。
賣家有3天的時(shí)間回復(fù)買家提出的投訴。如果賣家未在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)，則買家將獲得勝訴。直接回復(fù)買家或者致電seller support不屬于正式的claim回復(fù)。
此點(diǎn)也在外媒的報(bào)道中得到了證實(shí)。
風(fēng)險(xiǎn)類產(chǎn)品在過(guò)去12個(gè)月未出單的禁止在亞馬遜歐洲站銷售。
11月21號(hào)起亞馬遜就要開(kāi)始收取秒殺費(fèi)用了
亞馬遜官網(wǎng)：2016年11月21日開(kāi)始，參與亞馬遜特惠秒殺活動(dòng)(lightning deals)的賣家將需要繳納一定的費(fèi)用，不再免費(fèi)。
可能一提到費(fèi)用很多賣家就有各式各樣的問(wèn)題，亞馬遜官方回答了一些賣家經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題以便于賣家們更好地理解亞馬遜收取這筆費(fèi)用的原因。
1. 為什么賣家需要繳納這筆費(fèi)用才能發(fā)布秒殺優(yōu)惠產(chǎn)品
亞馬遜：一開(kāi)始亞馬遜只是在有限的時(shí)日里免費(fèi)推出這種自助式秒殺優(yōu)惠活動(dòng)。自從這個(gè)活動(dòng)推出以來(lái)，亞馬遜已經(jīng)為顧客創(chuàng)造了許多增量?jī)r(jià)值，并為顧客提供了一個(gè)發(fā)現(xiàn)新優(yōu)惠的渠道。這筆費(fèi)用不僅能為賣家獲取這種新價(jià)值，還能讓賣家在參加了這次秒殺活動(dòng)之后得到一種光環(huán)效應(yīng)，有助于帶來(lái)更多顧客及銷售額。
2. 如果秒殺活動(dòng)達(dá)不到賣家想要的效果，賣家能得到這筆費(fèi)用的退款嗎?
亞馬遜：如果一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)參加了秒殺活動(dòng)，亞馬遜將無(wú)法提供這筆費(fèi)用的退款。但是如果取消參加活動(dòng)或者產(chǎn)品不能正常參加秒殺活動(dòng)的話，亞馬遜將不會(huì)收取這筆費(fèi)用。
3. 什么時(shí)候繳納費(fèi)用?
亞馬遜：這筆費(fèi)用將在產(chǎn)品在指定日期參加了秒殺優(yōu)惠之后被收取，費(fèi)用將直接從賣家賬戶里扣除。