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原因：可能是軟件與手機操作系統(tǒng)不兼容，建議升級系統(tǒng)；可能是軟件有bug，可以升級軟件；可能是網絡異常導致的，您可以切換網絡再登錄賬號。
軟件使用提示： 1、銀聯(lián)app可以開啟指紋支付，打開銀聯(lián)6.3.7版本，點擊屏幕右上角頭像圖標，點擊支付設置，點擊手勢指紋設置，開啟“指紋”。
2、銀聯(lián)app可修改支付密碼。打開銀聯(lián)6.3.7版本，點擊“暢享優(yōu)惠”，點擊屏幕右上方頭像圖標，點擊“安全設置”，選擇“支付密碼設置”，然后按照頁面提示進行操作。
3、銀聯(lián)app可申請收款碼。打開銀聯(lián)6.3.7版本，點擊下方支付按鈕，點擊收款碼按鈕，點擊商戶收款，點擊立即激活。
信息拓展：在安全保障方面，銀聯(lián)產品應用安全技術，完善業(yè)務處理規(guī)則，引入風險補償、墊付等機制，提供72小時卡丟失保障服務。針對個別意外風險事件，用戶投訴可快速解決資金損失問題，保障用戶合法權益。用戶可在銀聯(lián)app中使用辦卡、跨行銀行卡交易管理等服務。
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