目前，中國零售市場可分類為在線及線下渠道。得益于成熟的互聯(lián)網(wǎng)基建及電子商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在線渠道為市場中快速增長的板塊，2017年至2021年按復(fù)合年增長率26.5%迅速增長，由2.7萬億元增至6.9萬億元。線下渠道占市場的大部分，由2017年12.3萬億元增至2021年14.4萬億元，復(fù)合年增長率為4.1%。隨著在線渠道的獲客及留客成本增加及線下渠道的客戶體驗更為深刻及具體，預(yù)期線下零售市場的規(guī)模將仍大于在線零售市場，并預(yù)期于2026年前達(dá)17.0萬億元，于2021年至2026年的復(fù)合年增長率3.3%，而在線零售市場預(yù)期于2026年前增長至12.2萬億元，于同年錄得復(fù)合年增長率11.9%。
電子商務(wù)的快速發(fā)展在零售端不斷驅(qū)動消費格局的重建，用戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費習(xí)慣已逐步形成。近年來，中國電子商務(wù)交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，穩(wěn)居全球網(wǎng)絡(luò)零售市場首位。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，我國電商交易規(guī)模由2016年的26.1萬億元增長至2020年的37.21萬億元，復(fù)合年均增長率為8.9%。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，2022年我國電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)42.93萬億元。