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騎手認(rèn)證美團(tuán)眾包失敗是因?yàn)槟峤坏南嚓P(guān)信息不完整，如健康證信息、實(shí)名信息、身份證照片等，也可能是系統(tǒng)審核出錯(cuò)導(dǎo)致，用戶可以修改重新填寫(xiě)自己的個(gè)人資料信息，然后在平臺(tái)上重新提交審核。
美團(tuán)眾包常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法： 1、app后臺(tái)顯示斷線——請(qǐng)確認(rèn)手機(jī)已開(kāi)啟定位權(quán)限。后臺(tái)斷線是指騎手客戶端超過(guò)5分鐘沒(méi)有上報(bào)位置信息。此時(shí)，騎手可以進(jìn)入app的設(shè)置功能中查看“我的位置”信息，如果最新位置距離當(dāng)前時(shí)間超過(guò)5分鐘，則點(diǎn)擊手動(dòng)定位。
2、取餐過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)收到的餐食與訂單明細(xì)不符——騎手通知商家補(bǔ)缺餐食，補(bǔ)差價(jià)。如有必要，向買(mǎi)家說(shuō)明并延長(zhǎng)交貨時(shí)間。
3、到店取餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐食丟失或售罄——通知商家聯(lián)系用戶，根據(jù)商家與用戶的溝通結(jié)果進(jìn)行操作：若用戶同意調(diào)換訂單，騎手繼續(xù)正常取餐；如用戶不同意換單，并說(shuō)明需要取消訂單，騎手聯(lián)系商家確認(rèn)，并提醒商家有訂單取消，需盡快處理。
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