現(xiàn)在，越來越多的朋友會自己在亞馬遜平臺上下單購物，那么相對于國內(nèi)電商來說，亞馬遜物流的時間會比較長，有的時候因為各種原因，時間會特別的長，那么亞馬遜物流沒有按時配送會賠償嗎？
會的。
若快遞公司送件延時超過承諾時間導(dǎo)致您收貨晚，但不包括快遞公司在取、派快件過程中，遇到異常情況如：交通管制、惡劣天氣、或者商家自身原因等非快遞公司可控范圍的異常情況導(dǎo)致延時服務(wù)的，可以向快遞公司索要賠償，對于賠償標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商解決。
亞馬遜不發(fā)貨怎么賠償？
買家因為以下幾種情況導(dǎo)致未收到訂單而發(fā)起索賠，亞馬遜將會受理。
1)賣家已經(jīng)安排配送訂單，但是買家沒有收到訂單包裹。買家最早可在下訂單的3個工作日以上或經(jīng)過下單后30天(以兩者中較早的日期為準(zhǔn))的這段時間內(nèi)提出索賠，最晚可在預(yù)計最遲送達(dá)日期算起90天時間內(nèi)提出索賠。
但如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)需要就相關(guān)事宜展開調(diào)查，對于超出此時間范圍提出的索賠，亞馬遜將依然保留接受買家索賠的權(quán)利。
2)如果賣家提供追蹤訂單的追蹤信息(如快遞單號)表明商品預(yù)計會在某段時間到達(dá)，但實際上無法在預(yù)計或合理的時間內(nèi)送達(dá)，買家發(fā)起的索賠將獲得批準(zhǔn)，且賣家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3)對于賣家自配送的訂單，商品已配送且追蹤信息顯示已送達(dá)，但買家聲稱未收到商品，買家可以發(fā)起a-to-z索賠。亞馬遜可能會聯(lián)系買家確認(rèn)是否收到訂單商品，而這個確認(rèn)訂單簽收的過程，可能會有以下結(jié)果：
如果確認(rèn)到買家確實沒有簽名確認(rèn)簽收訂單包裹，賣家存在無法控制的配送錯誤(如發(fā)錯貨或發(fā)錯地址)的問題，賣家需要承擔(dān)未配送責(zé)任;
如果買家聲稱未收到商品，但簽名確認(rèn)上的姓名與買家姓名匹配的，亞馬遜將會駁回買家發(fā)起的索賠;但如果簽名確認(rèn)上的姓名與買家的姓名不符的，亞馬遜也將會駁回買家發(fā)起的索賠，并要求買家調(diào)查簽署包裹的人。
針對由貨運(yùn)代理人或買家代理人簽收的包裹提出的索賠將被駁回，但如果調(diào)查顯示是賣家的原因?qū)е沦I家收不到包裹的，賣家需要承擔(dān)責(zé)任。
4)商品通過亞馬遜fba配送且有追蹤信息，而買家稱未收到訂單商品并提出索賠，亞馬遜將會承擔(dān)責(zé)任，同時也不會向賣家發(fā)送索賠通知，即使有索賠成立，也不會計入到賣家的訂單缺陷率(ord)。
亞馬遜賣家們還是要及時查看后臺是否存在錯誤收費(fèi)的情況，有了錯誤收費(fèi)的情況一定要及時申請索賠，減小損失，把損失降到最低。
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