ems國際快遞以其獨特的價格優(yōu)勢、服務(wù)區(qū)域優(yōu)勢和清關(guān)能力而受到廣大用戶的青睞。但是在擁有著相對低廉的價格和強大的服務(wù)區(qū)域優(yōu)勢之下，卻掩蓋不了ems糟糕的服務(wù)：運輸時間不穩(wěn)定、網(wǎng)上反應(yīng)慢、物品丟失和損毀。雖然都不愿意發(fā)生這樣的事情，但是ems國際包裹失蹤怎么辦？本文來介紹。
一、首先需要確定的就是ems針對國際快遞專門設(shè)定了賠償六大原則。
1、如物品類郵件已申報價值，當發(fā)生丟失、損毀時，按照申報的價值賠償，內(nèi)件部分丟失、損毀的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60w(元人民幣)(w為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點后零數(shù)進為1千克。)
2、當ems國際快遞郵件發(fā)生丟失、損毀時，除按照相關(guān)規(guī)定賠償外，該物流公司需要做的是及時退還賣家繳納的郵費和特殊查詢費。支付賠償時限為確定郵件發(fā)生丟失、損毀、短少或延誤后一周內(nèi)。
3、郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，每件可獲得400元人民幣的賠償。
4、信函、資料類郵件丟失、損毀每件400元人民幣。
5、ems國際快遞畢竟是老牌快遞服務(wù)商，責任心相對于絕大多數(shù)的快遞公司還是高出很多。所以當賣家為消費者發(fā)送的產(chǎn)品快遞發(fā)生丟失的時候，要是是在不知道怎么辦的時候，希望本文可以幫助賣家盡量的挽回一些損失。
6、另外，當郵件沒有保價，郵局只愿意賠償郵費的時候，可以嘗試撥打11185投訴，這種方法也是很有效的，賣家可嘗試該方法。當然，各位賣家也可以去求助一些有經(jīng)驗的老賣家，詢問其以往遇見該問題時的解決辦法，盡自己最大的能力去把自家店鋪運營的越來越好。