ofcom公布9項(xiàng)重點(diǎn)工作 2022年對(duì)英國海外倉皇家郵政進(jìn)行新一輪調(diào)查
原標(biāo)題:ofcom公布9項(xiàng)重點(diǎn)工作。2022年將對(duì)英國海外倉郵進(jìn)行新一輪調(diào)查。
近日，英國海外倉、英國虛擬倉退貨和英國退貨標(biāo)簽帝國快件的監(jiān)管機(jī)構(gòu)ofcom公布了下一財(cái)年的工作計(jì)劃，并確定了9項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。
首先，提供更好的寬帶和移動(dòng)服務(wù)，鼓勵(lì)投資，提高寬帶和移動(dòng)服務(wù)在全國和全國范圍內(nèi)的覆蓋率。二是確保向公眾提供寬帶、電話和電視服務(wù)。第三，支持英國廣播電視節(jié)目的繁榮發(fā)展，保證廣播電視觀眾收看高質(zhì)量的節(jié)目。第四，提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購危害的認(rèn)識(shí)，保護(hù)受眾免受網(wǎng)購帶來的潛在危害，幫助人們使用和了解媒體。第五，在英國退出歐盟事件之后，我們還應(yīng)該保護(hù)英國消費(fèi)者和通訊業(yè)的利益。第六，保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和安全，防止黑客攻擊。第七，使ofcom和廣播企業(yè)更加多元化。八是確保郵政用戶享受持續(xù)有效的郵政服務(wù)。九是繼續(xù)利用好大數(shù)據(jù)，與其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)一起為用戶提供信息服務(wù)。
根據(jù)年度計(jì)劃，電子通訊手段也導(dǎo)致了信件數(shù)量的下降。2017年寄信數(shù)量下降5%至112億封，信件收入下降6%至41億封。ofcom表示將加強(qiáng)郵政普遍服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)皇家郵政的監(jiān)管。下一財(cái)年，ofcom將審查皇家郵政的效率，以確保其未來發(fā)展的可持續(xù)性；在電子商務(wù)的沖擊下，評(píng)估英國郵政市場的服務(wù)能力。
鑒于英國普遍服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，英國郵件用戶協(xié)會(huì)同意皇家郵政應(yīng)該提高效率。英國郵件和包裹遞送公司whistl向ofcom建議，應(yīng)重新考慮普遍服務(wù)產(chǎn)品清單，為皇家郵政設(shè)定效率提升和成本控制目標(biāo)，并進(jìn)行后續(xù)監(jiān)管。對(duì)此，ofcom表示將在2022年對(duì)皇家郵政展開新一輪監(jiān)管調(diào)查。目前ofcom正在調(diào)查皇家郵政在2017~2018年未能履行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾的情況。
好消息是，電商的發(fā)展帶來包裹增量。在英國，亞馬遜和ebay是主要的零售電商。2017~2018年度，英國的網(wǎng)購包裹量增加了11%，達(dá)到24億件?？爝f企業(yè)紛紛加大投資，如2018年5月，ups在dp world倫敦關(guān)口物流園投資1.2億英鎊建了新設(shè)施，處理跨境包裹；dpd在諾丁漢等地也建設(shè)了新配送中心。