問：域名 轉(zhuǎn)入過來實名了解析一直不生效好幾天了,域名轉(zhuǎn)入過來實名了解析一直不生效好幾天了
答：您好，很抱歉，給您帶來不便。域名在上級審核機構(gòu)實名狀態(tài)有誤，請您重新操作一次模板過戶，過戶完成后等待一天左右域名即可更新實名狀態(tài)，即可正常解析。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我現(xiàn)在虛擬主機在代理那里，可以直接給我轉(zhuǎn)過來嗎？我不想再經(jīng)過代理。
答：您好：
非常抱歉，我司只有和代理商簽署的業(yè)務合同，而您是和代理商進行的業(yè)務接入，屬于您和代理商之間的協(xié)議約定，我司無法介入您和代理商之間的合作約定，我司按照和代理商的合同提供售后服務，但無法直接介入業(yè)務轉(zhuǎn)移工作，您可以繼續(xù)溝通，或新購主機進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，我司可提供技術支持，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我能要求對方要面板及相關的ftp等信息嗎？如果不行的話我就只能把產(chǎn)品全部轉(zhuǎn)走了。
答：您好，您可以同代理商溝通請對方提供相關信息給您，具體請直接同代理商溝通,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的意思是我可以要求代理商將他們名下的我的產(chǎn)品轉(zhuǎn)到西部數(shù)碼我的賬號名下，我自己來管理維護，不需要給他們交一筆費用不？
答：您好，可以與代理商聯(lián)系協(xié)商轉(zhuǎn)移。
問：這個有強制性沒有，對方如果不同意呢？
答：您好，沒有強制性，這個屬于雙方意愿，需要您跟對方協(xié)商。如果涉及到糾紛問題，可以參考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題是我付費買的是西數(shù)的產(chǎn)品哦
答：您好，您這個是屬于業(yè)務問題，并不是產(chǎn)品本身的問題，需要您跟代理商協(xié)商。如果存在糾紛，請參考按照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749 處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：代理商給了我面板賬號之后，我用備份購買主機后備案需要做什么修改不？
答：您好，嚴格意義是需要重新修改備案的，修改備案時將主機信息變更為當前新的主機信息。但由于并不知道您的業(yè)務信息，也不知道具體域名，所以可能發(fā)現(xiàn)不了其他問題，咨詢類問題建議那您聯(lián)系我司在線客服qq：直接在線實時咨詢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么每個客戶注冊新的用戶名的時候都這樣
答：您好，注冊賬戶提示，建議您注冊賬戶時可以用公司的簡拼作為用戶名，比如,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，之前為什么都可以的，現(xiàn)在不行了呢
答：您好，給您帶去不便很抱歉，是注冊賬戶名時不可書寫特殊字符；請客戶去掉.可正常注冊；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個名稱哪里有特殊字符
答：您好，非常抱歉，1，名稱中是無特殊字符的，但注冊賬戶要求不得為中文。已經(jīng)為您反饋至上級處理中，請您晚些時候再注冊試試（建議下午或者明天再試試）；
2，如還是無法注冊為中文，為避免備案注冊賬戶規(guī)則調(diào)整，建議您直接注冊為公司名稱簡拼，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!