作為全球電商巨頭的亞馬遜，其fba（fulfilment by amazon）服務為賣家提供了倉儲、揀貨、打包、派送等一系列便利，成為許多電商賣家的首選。然而，不少賣家在使用fba服務時，卻遭遇了貨物被拒收的情況。
一、標簽與標識問題
錯誤的fnsku標簽：每個fba貨物都需要貼有正確的fnsku（fulfilment network stock keeping unit）標簽。若標簽打印不清晰、貼錯位置或缺失，都可能導致貨物被拒收。
混淆的asin碼：不同產(chǎn)品的asin碼必須清晰區(qū)分。若多個產(chǎn)品的asin碼混淆或被錯誤使用，fba將無法準確識別，從而拒收貨物。
二、包裝與重量問題
包裝破損：貨物的包裝必須完好無損。若出現(xiàn)嚴重破損、變形或滲漏等情況，fba將認為貨物不符合入庫標準，予以拒收。
超重或超大件：fba對貨物的重量和尺寸有明確規(guī)定。若貨物超過規(guī)定標準，或者因包裝不當導致尺寸超出限制，都將被fba拒收。
三、禁運與危險品
禁運品：某些商品因法律、法規(guī)或亞馬遜政策原因被禁止運輸。若賣家嘗試發(fā)送此類商品，fba將直接拒收。
危險品：具有易燃、易爆、有毒等特性的商品，若未按照國際危險品運輸規(guī)定進行正確標識和包裝，fba將不予接收。
四、資料與文件問題
發(fā)貨資料錯誤：若賣家提供的發(fā)貨資料（如發(fā)貨通知、裝箱單等）與實際貨物不符，fba將無法核對信息，導致貨物被拒收。
缺失必要文件：如進口許可證、原產(chǎn)地證明等必要文件缺失，fba將無法完成清關手續(xù)，從而拒收貨物。
五、如何解決fba拒收問題？
仔細核對標簽：在發(fā)貨前確保所有貨物的fnsku標簽和asin碼正確無誤。
優(yōu)化包裝：選擇適當?shù)陌b材料，確保貨物在運輸過程中不受損壞，同時符合fba的重量和尺寸要求。
了解禁運品和危險品規(guī)定：在選品和發(fā)貨前，務必了解亞馬遜的禁運品和危險品規(guī)定，避免發(fā)送違規(guī)商品。
提供準確的發(fā)貨資料：確保提供的所有發(fā)貨資料與實際貨物一致，以便fba順利核對信息。
及時溝通：如遇貨物被拒收，及時與亞馬遜客服溝通，了解具體原因并盡快采取補救措施。