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曾幾何時,國產與在售后服務上存在一定差距。國產在維修速度、備品備件的更換速度和維修費用方面都略勝于。隨著中國市場的日益重要,國外的“本地化”戰(zhàn)略不斷增強,特別是在中國建立工廠后,維修中的時間問題自然就消失了。
如今,當下的儀器儀表行業(yè),由于其高技術性與專業(yè)性的特點使得人們對現代售后服務的發(fā)展有著更為迫切的需求。隨之而來,整個儀器儀表服務的市場結構和特點快速地發(fā)生了變化,人們開始對儀器儀表服務業(yè)的地位與重要性有了新的審視和更多的關注。
自上世紀七十年代自動化引入中國以來,四十多年的發(fā)展使越來越多的行業(yè)開始使用大型儀器儀表,并將其的普及工作提升到了產業(yè)發(fā)展的重要位置。然而,技術的普及也令產品的使用率逐漸提高,從而令部分儀器產品在行業(yè)的深度應用中達到飽和。
品進行維修,而且具備全生命周期服務的極少。而儀器儀表行業(yè)的客戶服務不僅包括產品故障后的維修,也包括了日常使用中的維護和保養(yǎng),更包括了在故障發(fā)生前就預見生產中的各種情況,將損失降到低。
在(恒溫恒濕試驗箱)儀器儀表產品的使用中具有“全生命周期”的概念,通俗地講就是從產品的使用開始到它報廢為止就是該產品的全生命周期。而全生命周期的服務則是廠商將產品賣給客戶起就要負責產品的維護維修,包括產品的使用和修理,以及技術的培訓等。
在經歷了光伏產業(yè)的由興轉衰,由物以稀為貴到產能過剩后,我們對儀器儀表行業(yè)早就開始未雨綢繆,恐怕出現與光伏相同的光景。未來,當儀器儀表產品的應用無處不在時,銷售產品已不是廠商們發(fā)展企業(yè)的重點,而是要將使用產品后的各項服務進行下去。
與此同時,艾思荔儀器有限公司正在將售后服務及培訓收費的概念積極采納國外優(yōu)良售后服務品質,隨之使設備的度和客戶對于我司的信賴度得到了進一步的提高。在后期,我們將鞏固現狀,并不斷的完善服務體系,期望在不久的將來會有更多的新老客戶信賴于我司。艾思荔的設備售后不但有保障,而且設備品質可靠,設備很少出現故障。而且遇見故障,向我們艾思荔反應后,售后人員會立即讓工程師,如若是如若是小故障,工程師可指引客戶,自行皆可處理,指導直到故障處理ok。若客戶不能解決的,在保修期內,我們會立即安排工程師處理。這么讓人省心的設備,你還在擔心什么呢?