監(jiān)理工作是一種高智能的服務，作為項目監(jiān)理工作的第一責任人，監(jiān)理工程師要充分利用自己的知識、技能和經驗、信息以及必要的手段，為業(yè)主提供優(yōu)質的項目管理服務，這也就決定了監(jiān)理工程師必須要具有突出的專業(yè)知識、較強的管理能力和豐富的工作經驗。
始終聚焦監(jiān)理工作中心任務
大家都很清楚，監(jiān)理工作的任務是“四控制、兩管理”，其中心任務是質量控制，質量是永恒的主題，離開了質量，什么進度控制、費用控制都等于白控制。而安全、環(huán)保也是建立在質量基礎上的，質量與安全是一個有機的結合體，緊密聯系在一起的，如果工程質量低劣，那工程勢必存在安全隱患，甚至造成結構坍塌等嚴重質量安全事故，也就無法保證安全。因此，質量控制是監(jiān)理的中心工作，必須牢牢抓住。
作為一名監(jiān)理人員，必須牢固樹立“百年大計，質量第一”的思想，牢固樹立“精品工程”的意識，牢固樹立“細節(jié)決定成敗，質量決定品牌”的理念，在平時的監(jiān)理工作中，要正確處理好質量與進度、質量與投資的關系，正確把握“控制與檢驗”的關系，克服“輕控制、重檢驗”的被動監(jiān)理方式，克服“松、軟、懶”的不良習俗，克服“本本主義”，不切實際抓程序等形式主義方式，牢牢抓住質量這個中心，嚴格管理、嚴格控制、嚴格把關。
重點把控關鍵環(huán)節(jié)
（1）是要把握審查審批環(huán)節(jié)。
施工組織、施工方案、施工工藝是否合理、科學，原材料質量是否符合要求，質量控制參數是否準確，開工條件是否具備等等，這些都是保證工程質量的基礎、是前提，是監(jiān)理控制質量的首要環(huán)節(jié)，必須牢牢把握，一旦這個環(huán)節(jié)沒有把握好，那么后續(xù)環(huán)節(jié)的質量控制也就難以如愿，工序質量、分項工程質量也就難以保證。
如何把握好這個環(huán)節(jié)，我認為首先必須先要清楚那些環(huán)節(jié)必須事先經過監(jiān)理審查或審批的。為此，駐地辦要在施工準備階段，先理出一個須監(jiān)理審查審批內容的詳細清單。
其次是如何嚴格把握，那就要完善監(jiān)理工作制度和監(jiān)理工作程序，以嚴格的制度來約束、規(guī)范監(jiān)理工作行為，嚴格按規(guī)定程序、規(guī)定要求履行監(jiān)理的審查審批職能。
如標準試驗的審批，監(jiān)理必須按規(guī)定平行進行復核（對比）試驗，并依據監(jiān)理平行試驗結果和承包人試驗結果，對照分析后才能作出審批。當承包人試驗結果與監(jiān)理試驗結果存在較大的差異時，應先認真查找、分析原因，必要的話應重新進行試驗，不能隨意審批。當現場材料發(fā)生變異時，應在督促承包人重新進行試驗的同時，及時進行監(jiān)理平行試驗。嚴格做到標準試驗未進批準的，不使用，這樣才能確保標準試驗所確定的參數準確、可靠，才能有效控制質量。
又如對開工報告的審批，要落實“三審三檢”制度，即審查承包人的質量、安全保證措施是否可靠，審查承包人的施工組織、施工工藝是否合理、科學，審查承包人的施工機具、施工設備是否到位、性能是否滿足要求；檢查施工現場是否具備開工條件，檢查原材料、工藝試驗、標準試驗是否已經過批準，檢查材料儲備能否滿足連續(xù)施工要求，開工條件不具備的，不準開工，避免因倉促開工而引發(fā)工程質量隱患。
第三是當發(fā)現承包人不按監(jiān)理程序履行相關審查審批手續(xù)等情況時，要嚴格予以制止、糾正，否則的話也是監(jiān)理工作的失職，同時還會嚴重影響今后監(jiān)理工作的正常開展。這種情況也有很多教訓。
（2）是要把握巡視旁站環(huán)節(jié)。
巡視、旁站是監(jiān)理控制質量重要環(huán)節(jié)，是發(fā)現問題、解決問題的環(huán)節(jié)，通過巡視旁站，及時發(fā)現施工工藝、施工操作是否規(guī)范，施工自檢是否到位、現場質量管理是否有效、工程實體質量是否滿足設計要求，質量管理存在哪些薄弱環(huán)節(jié)等等，并采取有針對性的措施加以糾正，把質量缺陷、質量隱患消滅在萌芽狀態(tài)，從而保證工程質量，所以這個環(huán)節(jié)是一個發(fā)現、糾正、改進、提高的過程。這個環(huán)節(jié)監(jiān)理工作是否到位，是監(jiān)理能否有效控制質量的關鍵。要把握好這個環(huán)節(jié)，必須完善工作制度、落實質量責任，建立起駐地監(jiān)理工程師至少每周對所轄合同段工程進行一次全面巡查，專業(yè)監(jiān)理工程師每天要對所負責的專業(yè)工程進行一次全面巡查的巡查工作制度。
在工程開工前，對每個合同段的哪些重要工程或隱蔽工程、哪些關鍵工序、哪些重要試驗要旁站監(jiān)理的，落實誰來旁站等，事先要理出清單、制定個計劃，并通知承包人，這樣才能保證旁站不缺位。同時要確?，F場監(jiān)理的工作能到位，必須建立監(jiān)理交底制度，特別是在關鍵工序的旁站前，專業(yè)監(jiān)理工程師對現場監(jiān)理員的交底尤為重要。實事求是講，現在大部分監(jiān)理企業(yè)由于人才的緊缺，所以對旁站等現場監(jiān)理崗位的人員設置上，往往較多的是安排一些比較年輕、剛從學校出來不久的人來擔任，有的甚至把尚未畢業(yè)的實習生充當旁站監(jiān)理使用。這批人由于工程實踐經驗、以及監(jiān)理工作經驗的相對缺乏，上崗前駐地辦一般也沒有進行監(jiān)理工作交底，所以旁站往往不能達到預期的效果。有時在現場看看真是又好氣、又好笑，你說他不夠認真吧，大熱天在烈日之下跑來跑去，弄得滿頭大汗，也確實是挺辛苦的。但你說他在旁站吧，可施工單位就在其眼皮底下，明目張膽地違規(guī)施工，就是視而不見，監(jiān)而不理、站而不查，一點也沒有起到旁站監(jiān)理的作用。
究其原因，不外乎是兩個方面，一是責任心問題，該管的不去管。二是業(yè)務素質問題，不知道該如何去管、該怎樣去檢查，所以忙得不亦樂乎卻抓不到點子上。因此，對于如樁基等隱蔽工程，預應力張拉、壓漿等關鍵工序，彎沉測量等重要的驗收試驗，在進行監(jiān)理旁站前，專業(yè)監(jiān)理工程師要對旁站監(jiān)理員進行詳細的監(jiān)理工作交底，把旁站時哪些該檢查的，哪些該控制的，哪些該注意的，哪些該自己去量一下或測一下的，哪些該要記錄的，旁站監(jiān)理如何交接班等等一一交代清楚，或者可以把每個關鍵工序的旁站要求列個表，便于對照落實。這樣才能提高監(jiān)理巡視、旁站的效果，才能充分發(fā)揮其在控制質量上的作用。
（3）是要把握驗收簽認環(huán)節(jié)。
驗收簽認環(huán)節(jié)是監(jiān)理質量控制的最后一道防線，是對質量的最終把關。原材料質量是保證工程的基礎、是前提，如果原材料本身質量不滿足要求，那么做出來的工程，其質量也好不到哪里去，所以驗收簽認環(huán)節(jié)監(jiān)理的首要任務是：嚴格原材料質量的檢查驗收，真正把材料、設備未經監(jiān)理檢查驗收的不準使用這一監(jiān)理制度的落到實處。要引起我們注意的是，原材料的檢查驗收，不單單是對其性能指標進行抽檢就可以了，還要詳細核查場材料交易單、數量，材料的標識、規(guī)格、質量等是否與所提供的質量證明文件是否相一致等等。
有些施工單位，為了節(jié)約一點進場檢驗的費用，在進場批量上做文章了，結果檢了芝麻、丟了西瓜，其中也有監(jiān)理驗收把關不嚴的問題。其次工程質量是體現在每道工序、每個環(huán)節(jié)，只有確保每道工序的質量，分項、分部、單位工程的質量才能有所保障，因此，嚴格工序質量的檢查驗收，是對工程質量把關的關鍵。在日常監(jiān)理工作中，監(jiān)理人員一方面要加強承包人自檢體系的檢查，督促施工人員養(yǎng)成良好的施工習慣，克服習慣性違章，督促承包人嚴格按規(guī)定進行工序質量的自檢，確保施工質保體系有效運行。同時要嚴格工序、分項工程的現場質量檢驗，每道工序、每個分項嚴格按施工規(guī)范、質量標準進行監(jiān)理獨立抽檢，真正做到上道工序未經監(jiān)理檢查認可，下道工序不準進行規(guī)定的落實。在日常監(jiān)理工作中，有很大一部分監(jiān)理人員，由于對質量檢驗評定標準理解不夠透徹，認為分項工程基本要求項不是具體的實測項目，所以往往對此比較忽視或者檢查流于形式。其實檢評標準中分項工程的基本要求是質量控制的要點，比實測項目具有更高質量層次，它對分項工程的質量具有否決權，在分項工程質量檢驗評定時，必須要有充分的質量證明文件證明其是合格的，如無法證明或者基本要求不合格，那么分項工程就不能進行檢驗評定，換句話說就是不合格。因此在分項工程質量檢驗環(huán)節(jié)，監(jiān)理要切實重視基本要求項的檢查，嚴格把關，工程質量才能保證。最后是監(jiān)理對有關施工記錄、自檢資料的簽認，簽認是監(jiān)理對質量的確認，也是最終把關。
監(jiān)理在對有關質量資料的簽認時，要把握三點，一是要規(guī)范簽認程序，該要現場進行簽認的質量資料，一方面要督促施工人員在施工時，嚴格按有關要求填記相關記錄，同時監(jiān)理自己也要養(yǎng)成良好習慣，在現場旁站后或抽檢后隨即簽認相關資料，切忌事后集中補簽。二是在簽認時要認真審查，內容包括欄目填記是否完整、數據是否真實可靠、各項質量指標是否滿足要求、承包人有關人員簽名是否齊全、所附相關資料是否完整等等，千萬不要連看也不看，隨手大筆一揮就予簽認了。三是簽認要規(guī)范，簽認時要有必要的監(jiān)理評述，簽名時要同時簽上日期等。
切實強化管控手段
（1）是要強化監(jiān)理獨立抽檢手段。
監(jiān)理抽檢是控制和檢驗工程質量關鍵手段，必須嚴格按合同及監(jiān)理規(guī)范規(guī)定，完善監(jiān)理工地試驗室的建設，強化監(jiān)理抽檢制度的落實，原材料嚴格按批次進行獨立抽檢，標準試驗嚴格按規(guī)定平行試驗，工序及分項工程施工過程中及完工后，嚴格按監(jiān)理規(guī)范規(guī)定的項目、頻率，進行獨立抽檢，真正體現以數據說話，嚴格把住質量關。道理大家都十分清楚，關鍵是在于落實，要去做，而且是要監(jiān)理自己去做，要徹底改變以旁站施工試驗等方式替代監(jiān)理獨立抽檢等不規(guī)范行為，徹底杜絕監(jiān)理抽檢試驗由承包人代為取樣、代為養(yǎng)護、代為試驗等違規(guī)行為。
（2）是要強化監(jiān)理通知單。
監(jiān)理通知單是制止或糾正違規(guī)施工行為，消除質量缺陷、質量隱患的主要措施，監(jiān)理人員在檢查中所發(fā)現的質量管理薄弱環(huán)節(jié)、質量問題或質量缺陷，要及時向有關單位發(fā)出監(jiān)理通知單。監(jiān)理通知單要閉合，每份監(jiān)理通知單所指出的問題，承包人是否已按要求進行了整改、整改是否到位、有關質量問題或質量缺陷是否已經得到糾正，有關質量管理制度是否已經落實等等，監(jiān)理要進行督促檢查，檢查要堅持三不放過原則，“即不找出質量問題原因的不放過，不制定出整改措施的不放過，整改落實不到位的不放過”，確保每份監(jiān)理通知單最終都有明確的結果。要克服只發(fā)通知單、不問最終結果的監(jiān)理方式，否則會削弱監(jiān)理通知單的嚴肅性，不利監(jiān)理工作的開展。
（3）是要強化工地會議。
工地會議是建設各方提出問題、分析問題、解決問題的有效途徑，作為監(jiān)理，要充分利用工地會議的機會，認真分析、總結質量管理存在薄弱環(huán)節(jié)，施工工藝及實體質量存在的問題、缺陷，研究、探討解決問題的措施、辦法，并形成一致意見加以貫徹執(zhí)行。對會議確定有關措施、要求，要切實抓好落實，切忌把工地會議搞成形式主義。
（4）是要強化合同管理。
合同管理也是監(jiān)理控制質量的一個重要手段，要重點加強自檢體系是否健全，主要施工人員、機具設備是否按照合同要求到位，是否按規(guī)定落實技術交底、是否按規(guī)定落實崗前培訓、主要施工人員是否持有相應的資格證書、是否存在違規(guī)分包、是否有以包代管現象、工程變更及計量支付管理是否符合要求等的管理，督促承包人認真履行合同義務。當前交通建設市場中，工程肢解分包現象是個不容忽視的問題，也是引發(fā)工程質量問題的一個主要因素。基于當前市場現狀，你要去徹底解決，顯然是不現實的，你說聽之任之，那顯然也是不行的，所以令大家感到不知所然，非常頭痛，不單是監(jiān)理頭痛，行業(yè)主管部門也同樣頭痛。但是，有一點我認為我們必須要做，就是督促承包人如何強化對分包工程的管理。作為監(jiān)理，至少要清楚承包人將哪些工程分包了，現場人員中哪些是屬于承包人的人員，哪些是屬于分包人的人員，然后強化質保體系體的管理，質檢員要求是由承包人的人員擔任，不得以分包人的人員來擔任，強化施工自檢制度落實情況的監(jiān)理，督促承包人切實加強分包工程的質量監(jiān)管，避免出現以包代管而造成質量失控。
積極調動全心投入
（1）是要多多跑腿。要時刻堅守陣地崗位，加強工地巡視檢查，對于重要工程、關鍵工序，堅持全過程旁站檢查，隨時發(fā)現問題，掌握各工序的質量狀況及總體質量狀況，然后有針對性地加強檢查、督促，防止質量失控。
（2）是要擦亮眼睛。一方面是要求監(jiān)理人員多看圖紙、多看規(guī)范、多看上級主管部門、質監(jiān)部門的有關質量管理要求，特別是要清楚本項目招標文件施工規(guī)范專用條款的有關特殊要求，做到對有關的設計意圖、施工規(guī)范、質量標準及管理要求等等心中有數，為開展監(jiān)理工作打下必不可少的基礎。另一方面是要求監(jiān)理人員在施工現場檢查時，克服走馬看花、或對有關的質量問題、質量缺陷視而不見或熟視無睹等不良習俗?，F場巡視或旁站過程中，要仔細觀測、仔細檢查，善于發(fā)現問題，及時找出現場質量管理、施工工藝、實體質量等方面存在的問題或缺陷，找出質量管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，并采取有力措施予以糾正。
（3）是要做好溝通。要求監(jiān)理人員當發(fā)現施工工藝不符合要求或工程質量不符合質量標準時，要在現場及時下達口頭指令予以糾正，或指令返工。在向承包人指出問題的同時，要提出解決問題的建議、辦法、措施等，對承包人提出的有關問題或疑問，要及時給予明確答復，不等、不拖、不推、不扯皮，這樣可增強承包人對監(jiān)理的信服感、信任感。當承包人有抵觸情緒不執(zhí)行監(jiān)理指令時，要及時向專業(yè)監(jiān)理工程師、駐地監(jiān)理工程師反映，必要是向業(yè)主及質監(jiān)站反映，及時解決問題。
（4）是要親自動手。監(jiān)理在現場控制質量時，光走走、看看是不行的，必須得勤動手，該測的要測一下、該量去要量一下、該記的要記一下、該簽的要簽一下。要徹底改變巡視、旁站無記錄、檢查無數據、不及時簽認等不良習慣，對檢查發(fā)現的質量問題，要勤寫書面指令或監(jiān)理通知單，對以下達的口頭指令，要及時補發(fā)書面指令。手要勤還要求監(jiān)理人員在分項工程完工后，及時進行監(jiān)理的質量評定工作，避免計量單已經簽發(fā)，但對施工自檢評定資料尚未簽認，或者監(jiān)理質量評定尚未完成等不規(guī)范行為，要下大力氣改變到整個工程快要完工時，才來做監(jiān)理評定質量的做法錯誤做法。
（5）是要靈活變通。要求監(jiān)理人員在平時的監(jiān)理事務中要勤思考、勤分析、勤總結，善于發(fā)現問題，勇于找出問題，主動研究問題，要知其然，還要知其所以然，要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，出主意、想辦法。針對帶有普遍性、傾向性的質量問題或薄弱環(huán)節(jié)，要認真分析問題產生的原因，研究落實防治措施，不斷提高自身的業(yè)務素質，提高監(jiān)理工作實效。