問：我的備案被退回，說什么真實性必須手抄，可是你們寄來的幕布的核驗單全都你們給打印好的，是什么回事？,網(wǎng)站備案失敗
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，廣東的個人備案需要在這里手抄一段文字，請及時補充后重新掃描上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：哦哦。原來還要手抄一段。。謝謝啦
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我買的香港主機弄不來泛解析要求退貨
答：您好，核實ftp： 為虛擬主機，不支持泛解析和泛綁定。只有服務(wù)器才支持，https://www.west.cn/services/vpsserver/
登陸管理中心》業(yè)務(wù)管理》虛擬主機管理，點升級，選擇升級為vps，升級成香港機房vps就支持。
問：我現(xiàn)在已經(jīng)用不到了，可以退貨嗎，
答：您好，非常抱歉，虛擬主機不能退款，可以給您換成香港vps或者其他產(chǎn)品。
問：美國服務(wù)器轉(zhuǎn)到國內(nèi)服務(wù)器
答：您好，已經(jīng)刪除，請重新提交。
問：你好！ftp用戶名: 這個虛擬主機里面的 m-ling.net.cn www.m-ling.net.cn這個兩個域名，幫我解除一下綁定，謝謝！
答：您好：
已刪除，非常感謝您長期對我司的支持！
問：milly.net.cn www.milly.net.cn 我這邊還要綁定這兩個域名，這邊綁定不上，請幫我綁定一下。謝謝1
答：您好:
已添加，非常感謝您長期對我司的支持！
問：想要跟您咨詢一下網(wǎng)站掛馬的問題
答：您好，
目前具體哪個站點有異常，以便于更進一步核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://nationaltourism.cn
問：ftp:127.0.0.1 這是ftp，網(wǎng)站是有漏洞，您看一下，用什么方法解決，才能徹底避免再次被黑，或者掛馬，都有哪些方法，您都說一下，然后價錢這塊是怎么算
答：您好，
最好的版本是聯(lián)系程序開發(fā)商檢查并修復(fù)程序漏洞，我們只能從外部輔助手段增加防護，若需要，請您選擇【主機租用/vps、云主機】 -> 【站點設(shè)置】 -> 服務(wù)器/網(wǎng)站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現(xiàn)非法信息)分類提交工單
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：加固之后是不是就可以徹底防止被黑和掛馬了呀
答：您好
加固服務(wù)器后可一定程度上預(yù)防掛馬,減少被掛馬的情況,但無法徹底杜絕被黑和掛馬的情況,若要徹底解決掛馬情況,需聯(lián)系程序開發(fā)商排查刪除隱藏后門并修復(fù)程序漏洞,若后門不清理干凈、漏洞還在.無論服務(wù)器多堅固、仍有被入侵的可能,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果后門，漏洞修復(fù)好了，不加固的情況，會被掛馬嗎
答：您好，對應(yīng)修補漏洞實質(zhì)也是一個加固的措施之一，但該措施是在加固中很關(guān)鍵的，而對應(yīng)的服務(wù)器方面加固您也可以參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 去設(shè)置（網(wǎng)站加固也可以適當安裝一些防護軟件，如云鎖教程參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093）,非常感謝您長期對我司的支持!