海爾正在推動智慧家庭解決方案進(jìn)入“定制時(shí)代”。3月7日，2018awe(中電及消費(fèi)電子博覽會)開幕前夕，海爾與百度正式宣布展開戰(zhàn)略合作，加快智慧家庭在千家萬戶的普及，提供更好的體驗(yàn)。
百度集團(tuán)總裁兼運(yùn)營官陸奇表示，全社會已進(jìn)入人工智能時(shí)代，智慧家庭是大的落地場景。百度與海爾強(qiáng)強(qiáng)合作，因?yàn)槿斯ぶ悄軋鼍耙欢ㄒ鋈?、做?xì)才能落地。
海爾集團(tuán)董事局副主席、執(zhí)行總裁梁海山說，建設(shè)一個(gè)新的智慧家庭之后，體驗(yàn)階段將延伸出智慧服務(wù)的生態(tài)，帶來很多資源和新的商業(yè)模式，相信海爾與百度合作將結(jié)出碩果。
在7日上午舉行的2018海爾智慧家庭戰(zhàn)略發(fā)布暨成果分享會上，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、研發(fā)總經(jīng)理王曄介紹說，海爾智慧家庭業(yè)務(wù)今年新的進(jìn)展就是定制化。形成覆蓋客廳、廚房、浴室、臥室四個(gè)空間，包括全屋的空氣、用水、洗護(hù)、安防、娛樂、健康、信息七個(gè)解決方案，以及n個(gè)場景的“4+7+n”的定制模式。
去年，海爾已在順逛微商平臺上，建設(shè)了智慧家庭的線上體驗(yàn)中心，還在重慶開設(shè)了線下的智慧家庭體驗(yàn)中心。李華剛說，今年這樣的體驗(yàn)中心將增至十個(gè)，開到北京、上海、廣州、深圳等大城市。
海爾中國區(qū)智慧家庭總經(jīng)理劉飛透露，海爾2017年已建設(shè)了1800多家線下智慧家庭體驗(yàn)店，賣出了超過1800萬臺“網(wǎng)器”(智能家電產(chǎn)品)，用戶突破5500萬。2018年海爾智慧家庭在線下將新建8500家門店，覆蓋家居建材渠道、專賣店渠道、綜合賣場。
此外，今年6月份成套設(shè)計(jì)的3d云設(shè)計(jì)4.0系統(tǒng)將上線。屆時(shí)，在體驗(yàn)店里，通過3d云設(shè)計(jì)系統(tǒng)，用戶告知戶型后，5分鐘可以做出成套家居、家電的設(shè)計(jì)方案，并且用vr設(shè)備來感受虛擬效果。劉飛希望，今年的設(shè)計(jì)案例將從去年1萬多個(gè)，增加至3萬多個(gè)。
花錢定制全屋智慧家庭只是建設(shè)，關(guān)鍵是用戶在使用階段享受到良好體驗(yàn)，才可持續(xù)。而人工智能是優(yōu)化智慧家庭體驗(yàn)的關(guān)鍵技術(shù)。這也是海爾與百度聯(lián)手的原因。
海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)cto(技術(shù)官)趙峰說，海爾全場景的智慧家庭定制服務(wù)，有三個(gè)層面的支撐。一是uhomeos操作系統(tǒng);二是物聯(lián)網(wǎng)、人工智能兩個(gè)技術(shù)引擎;三是定制交互，定制場景、定制服務(wù)。
在定制交互方面，用戶與智能家電之間，不再是單一的交互方式，而是多樣化、場景化的交互，包括語音、投影、觸摸、穿戴設(shè)備、移動手機(jī)、冰箱屏、電視屏等。
“百度有很強(qiáng)的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)”，梁海山期待地說，與海爾智慧家庭平臺合作，一定會給用戶帶來更好的體驗(yàn)。
而陸奇認(rèn)為，智慧家庭不可以復(fù)雜、交互一定要簡單。“每次我媽媽看見一個(gè)新的設(shè)備進(jìn)來以后就害怕，不知道該怎么用。復(fù)雜的方案，如何把體驗(yàn)真正做簡單、做，需要技術(shù)、需要生態(tài)，這是百度能帶來的。”